Senior Business Process Specialist GTM

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską. Starszy Specjalista ds. Procesów Biznesowych GTM Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz: Analizować działanie produktu w trakcie oraz po jego wdrożeniu u Klienta Zbierać i porządkować feedback od Klientów na temat korzystania z produktu Identyfikować obszary do poprawy i przekazywać rekomendacje zmian do odpowiednich zespołów Monitorować efekty wdrożonych zmian Wspierać projekty wdrożeniowe z perspektywy użytkownika końcowego, bazując na danych z rynku i realnego użycia produktu Uczestniczyć w analizie Customer Journey, aby dostarczyć pełniejszy obraz doświadczeń klienta Przygotowywać analizy i raporty dotyczące wykorzystania produktu, trendów i szans rozwojowych Budować partnerskie relacje z zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, produkt, inżynieria, obsługa klienta) oraz z Klientami Tworzyć nowe rozwiązania dla procesów biznesowych i optymalizować istniejące, zgodnie z celami strategicznymi organizacji Opracowywać dokumentację procesową (np. harmonogramy, specyfikacje) przy użyciu odpowiednich narzędzi Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces: Umiejętności patrzenia na produkt oczami użytkownika i projektowania rozwiązań opartych na doświadczeniu klienta Proaktywnego podejścia i chęci dzielenia się wiedzą Komunikatywności i umiejętności pracy zespołowej Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie w branży finansowej, znajomość BPMN, udział w projektach międzynarodowych lub zainteresowanie nowymi technologiami Co od nas dostaniesz: zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię) dostęp do karty Multisport karta lunch pass Pluxee możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line) dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym a nawet świeże owoce w każdą środę oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact [email protected]. Welcome to your candidate home! We are excited that you are exploring opportunities with Global Payments and look forward to learning more about you! From here, you can track the progress of your application, stay up to date on any next steps and keep your contact information current. At Global Payments (NYSE : GPN), we empower simple, fast, secure payments for everyone. And to do that, we’ve built a complete, worldwide commerce ecosystem that delivers software and services at scale to millions of companies around the world—from ambitious startups to global enterprises. Our team of 27,000 experts is dedicated to your success. Headquartered in Atlanta, Georgia, we're a Fortune 500® company and a member of the S&P 500 with worldwide reach spanning North America, Europe, Asia Pacific and Latin America. Wherever you are—or wherever you want to be—we’re there, ready to support you. For more information, visit company.globalpayments.com and follow Global Payments on X, LinkedIn and Facebook. Accommodations: Accessibility Requests: If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact [email protected] EEOC Statement: Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. Those applicants requiring reasonable accommodation to the application and/or interview process should notify [email protected].