Analista de Produtos Digitais Shared Sênior

A área de Analytics do WhatsApp possui hoje uma base sólida, com conceitos bem estabelecidos e fontes de dados consistentes para o acompanhamento do negócio. O principal desafio neste momento é seguir escalando o produto, ampliando o impacto estratégico e garantindo uma experiência cada vez mais fluida e personalizada para o cliente.

Nesse contexto, o(a) Analista Sênior de Analytics terá um papel fundamental como parceiro(a) estratégico(a) do negócio, atuando na geração de insights acionáveis que apoiem a tomada de decisão, na proposição de estratégias de crescimento orientadas por dados, como otimização de templates, segmentações e frequência de contato, na medição do impacto de ponta a ponta ao longo do funil e no suporte a decisões que aumentem a escala e a eficiência, assegurando a qualidade da experiência do cliente.

• Realizar análises exploratórias e diagnósticos de jornadas;
• Identificar oportunidades de crescimento com base em dados;
• Criar e manter dashboards gerenciais e operacionais;
• Elaborar relatórios executivos e apresentações;
• Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs);
• Produzir insights recorrentes para acompanhamento do negócio;
• Automatizar análises e rotinas por meio de Python e SQL;
• Apoiar projeções e simulações para suporte à tomada de decisão.

• SQL avançado para análise, manipulação e extração de dados;
• Experiência com Cloud AWS, especialmente S3, Glue, QuickSight e Athena;
• Vivência sólida em modelagem de dados analítica;
• Domínio de estatística aplicada para análise e interpretação de dados;
• Excel em nível avançado para análises e apoio à tomada de decisão;
• Capacidade de storytelling analítico, traduzindo dados em mensagens claras para o negócio;
• Visão de jornada do cliente, especialmente em canais conversacionais;
• Autonomia, senso de responsabilidade e postura de dono(a) sobre entregas e resultados.
• Ensino Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Inglês - Avançado.

Diferenciais:

• Conhecimento em Python para análises, automações e tratamento de dados;
• Familiaridade com WhatsApp Business e seus modelos de uso em comunicação com clientes;
• Experiência em análises de custos de canal e eficiência operacional;
• Noções de atribuição, bem como de modelos de propensão e segmentação orientados por dados.