Analista CRM Pleno
Na BUPJ – Itaú Empresas, apoiamos micros, pequenas e médias empresas em sua Jornada de Crescimento, com o objetivo de aumentar a participação da BUPJ como principal parceiro financeiro de nossos clientes PJ. A área é responsável pela gestão de indicadores estratégicos, com destaque para o indicador de engajamento, que mensura os objetivos de fidelização e rentabilização da base de clientes.
Buscamos uma pessoa Analista CRM Pleno para atuar em Engajamento, área estratégica que define, revisa, processa e analisa esse indicador, além de reportá-lo à liderança executiva. O desafio da posição é estruturar e analisar dados, gerar insights e identificar oportunidades de aumento de engajamento, apoiando projetos estratégicos, a evolução dos indicadores e análises que contribuem diretamente para a tomada de decisão em fóruns executivos.
- Estruturar, executar e manter os processos de geração do indicador de engajamento, garantindo a correta calibração e aderência à realidade do negócio
- Capturar, tratar e consolidar grandes volumes de dados de diferentes bases e produtos PJ
- Desenvolver e manter dashboards para acompanhamento da evolução do indicador
- Analisar variações e tendências, transformando dados em insights acionáveis para o negócio
- Elaborar materiais executivos com análises orientadas a dados para suporte à tomada de decisão
- Apoiar a construção de projeções e simulações para planejamento de cenários futuros
- Forte capacidade analítica, raciocínio lógico e visão de negócio, com facilidade para interpretar dados e transformá-los em decisões estratégicas
- Domínio de ferramentas de análise de dados, com experiência em SQL, Excel e construção de dashboards e visualizações (Dataviz)
- Vivência na manipulação de grandes volumes de dados e aplicação de cálculos analíticos
- Boa comunicação verbal e escrita para estruturar análises e apresentações executivas
- Perfil colaborativo, proativo, organizado, com senso crítico, foco em resultados e no cliente
- Motivação para aprender continuamente e paixão por desafios
- Formação superior completa em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou Ciência da Computação
- Inglês intermediário
- Conhecimento em AWS e Python será considerado diferencial
