MEDIADOR PEDAGOGICO PRESENCIAL - TERAPIA OCUPACIONAL - NIVEL BRASIL
Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.
Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.
Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.
Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.
Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!
- Realizar atendimento de chamados via plataforma para alunos.
- Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura.
- Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas.
- Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes.
- Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno.
- Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
- Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento.
- Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas.
- Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos.
- Resolver problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação e a fidelização dos alunos.
- Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação.
- Realizar atividades administrativas e controle de documentos.
- Manter organização de documentos.
- Desenvolver comunicação clara e objetiva com clientes e fornecedores, visando a solução de problemas.
- Demonstrar proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias nos processos administrativos.
- Ensino Superior Completo em Terapia Ocupacional
- Pos graduação será um dierencial
- Conhecimento em Pacote Office.
- Capacidade de organização e adaptação a mudanças.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.
