Gerente Regional
Garantir a excelência operacional, o crescimento sustentável e a rentabilidade das lojas próprias sob sua responsabilidade, assegurando a execução dos padrões da marca, o desenvolvimento das equipes e o atingimento dos indicadores de desempenho da região. Atuar como elo entre a estratégia definida pela liderança de Varejo e a operação das lojas, promovendo uma cultura de alta performance, foco no cliente, prevenção de perdas, desenvolvimento de pessoas e disciplina operacional.
Principais Responsabilidades/Atividades
Gestão de Resultados
- Garantir o atingimento e/ou superação das metas de vendas, margem, produtividade e rentabilidade das lojas sob sua gestão.
- Monitorar e analisar indicadores de performance, propondo planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
- Realizar visitas frequentes às lojas, acompanhando a execução operacional e comercial.
- Conduzir reuniões periódicas de resultados com os gestores das unidades.
Gestão de Pessoas
- Liderar, desenvolver e engajar os Gerentes de Loja e suas equipes.
- Atuar na seleção, integração, treinamento e sucessão de talentos da operação.
- Garantir a execução dos processos de avaliação de desempenho e desenvolvimento individual.
- Promover uma cultura de alta performance, colaboração, respeito e foco no cliente.
- Assegurar o correto dimensionamento das equipes e o controle do orçamento de folha de pagamento.
Excelência Operacional
- Garantir a execução dos padrões operacionais, comerciais e visuais estabelecidos pela companhia.
- Monitorar o cumprimento de políticas, procedimentos e diretrizes corporativas.
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e eficiência operacional.
- Atuar como referência para resolução de problemas operacionais das lojas.
Abertura e Expansão de Lojas
- Liderar o processo de abertura de novas lojas em sua região.
- Participar do planejamento de inaugurações, cronogramas, contratação de equipes e treinamento operacional.
- Garantir que novas unidades iniciem suas operações em conformidade com os padrões da empresa.
Gestão de Estoque e Inventários
- Garantir elevados níveis de acuracidade de estoque.
- Acompanhar resultados de inventários cíclicos e gerais.
- Desenvolver planos de ação para correção de divergências e redução de perdas.
- Trabalhar em parceria com as áreas de Planejamento, Alocação, Supply Chain e Operações para garantir níveis adequados de estoque nas lojas.
Loss Prevention (Prevenção de Perdas)
- Liderar as iniciativas de prevenção de perdas em sua região.
- Monitorar indicadores de perdas, quebras, furtos, desvios e inconsistências operacionais.
- Garantir a execução dos controles internos e processos de segurança patrimonial.
- Conduzir investigações e planos de ação relacionados a ocorrências de perdas.
- Promover treinamentos e conscientização das equipes sobre prevenção de perdas e compliance.
Experiência do Cliente
- Garantir excelência no atendimento e na experiência do consumidor.
- Monitorar indicadores de satisfação e implementar ações corretivas quando necessário.
- Assegurar que todas as lojas operem de acordo com os padrões de serviço da marca.
Gestão de Projetos
- Atuar em parceria com as áreas de Recursos Humanos, Marketing, Visual Merchandising, Supply Chain, Financeiro, TI e Facilities.
- Liderar e apoiar projetos estratégicos relacionados à operação de varejo.
- Participar da implementação de novas ferramentas, sistemas e processos corporativos.
Formação Acadêmica
- Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.
Experiência
- Mínimo de 7 anos de experiência em varejo.
- Mínimo de 3 anos em posições de liderança regional ou gestão de várias lojas próprias.
- Experiência comprovada na gestão de equipes de campo e operação de lojas próprias.
- Vivência em expansão de rede, abertura de lojas e gestão de indicadores operacionais.
Competências Técnicas
- Conhecimento avançado de operações de varejo.
- Gestão de indicadores comerciais e financeiros.
- Planejamento de vendas e produtividade.
- Gestão de estoque e inventários.
- Prevenção de perdas (Loss Prevention).
- Gestão orçamentária e controle de despesas.
- Excel avançado e análise de dados.
- Conhecimento de sistemas de varejo, ERP e ferramentas de BI.
- Inglês intermediário/avançado será considerado diferencial.
Competências Comportamentais
- Liderança inspiradora.
- Forte orientação para resultados.
- Comunicação assertiva.
- Capacidade de influência e negociação.
- Foco em desenvolvimento de pessoas.
- Tomada de decisão baseada em dados.
- Resiliência e adaptabilidade.
- Planejamento e organização.
- Senso de dono.
- Visão estratégica e pensamento analítico.
- Excelente relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
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