Especialista en Exportación Aérea (Freight Forwarding)
En DHL Global Forwarding, valoramos a las personas como nuestro recurso más importante. Nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento en todo el mundo. Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Air Freight Export Specialist para unirse a nuestro equipo en nuestras oficinas ubicadas en Aeropuerto de Ezeiza, Buenos Aires.
Objetivo principal
Gestionar y supervisar las operaciones de exportación aérea, actuando como principal punto de contacto para los clientes y garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio. Desarrollar relaciones sólidas que permitan identificar oportunidades comerciales, optimizar la rentabilidad de los envíos mediante una adecuada planificación y facturación, y asegurar el cumplimiento normativo. Asimismo, gestionar de manera eficiente excepciones y reclamos, manteniendo altos niveles de satisfacción y confianza del cliente.
Principales responsabilidades:
- Gestionar integralmente operaciones de exportación aérea, desde la reserva hasta la entrega, asegurando eficiencia y cumplimiento de servicio.
- Actuar como punto de contacto clave para clientes, brindando seguimiento, resolviendo incidencias y garantizando una experiencia de calidad.
- Optimizar rutas, asignación de cargas y costos para maximizar la rentabilidad de cada envío.
- Ejecutar los procedimientos de cumplimiento normativo locales e internacionales necesarios en relación con las mercancías y las ubicaciones de los envíos.
- Coordinar la correcta emisión de documentación y facturación, incluyendo la resolución de discrepancias.
- Desarrollar relaciones comerciales con clientes y detectar oportunidades de mejora y crecimiento.
- Resolver posibles problemas de desempeño de los proveedores y desvíos operativos para proponer soluciones que aumenten la eficiencia y productividad.
- Participar activamente en iniciativas de mejora continua y compartir buenas prácticas dentro del equipo.
Requisitos/Experiencia:
- Experiencia previa de al menos 3 años en exportación aérea (Freight Forwarding).
- Conocimiento integral de procesos de logística internacional y comercio exterior.
- Manejo de sistema de gestión de transporte CargoWise - CW1 (Excluyente).
- Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
- Fuerte orientación al cliente, habilidades comerciales y monitoreo de KPIs.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Habilidades de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Movilidad propia (Excluyente).
Ofrecemos:
- Paquete de Beneficios
- Entorno Laboral Flexible
- Jornada híbrida
- Programas de Desarrollo y Oportunidades de Capacitación
- Cultura de Bienestar
