Customer Support Agent
Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.
Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de "el equipo está primero", nuestros diversos equipos de Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los dueños de pequeñas empresas puedan tener éxito haciendo lo que les gusta.
Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de "el equipo está primero", nuestros diversos equipos de Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los dueños de pequeñas empresas puedan tener éxito haciendo lo que les gusta.
¿Cuál será tu rol?
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo de Atención al Cliente. Como una empresa que busca revolucionar el mercado de los sistemas de pago buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma multicanal, puede ser vía telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú y Colombia, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo de Atención al Cliente. Como una empresa que busca revolucionar el mercado de los sistemas de pago buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma multicanal, puede ser vía telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú y Colombia, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.
Requisitos
- Para este rol contamos con dos turnos:
- Horario Fijo: Lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas.
- Horario Rotativo de dos semanas de turno 1 y 2 semanas de turno 2:
Turno 01. Lunes, Martes a Jueves, Domingo Lunes: 12:00-21:00. Martes-Jueves: 11:00-20:00. Domingo: 09:00-18:00.Viernes y Sábado
Turno 02. Martes a Viernes, Sábado Martes-Viernes: 12:00-21:00. Sábado: 09:00-18:00.Lunes y Domingo - Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.
- Excelente comunicación y riqueza de vocabulario.
- Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.
- Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente
- Proactividad para proponer mejoras de los procesos.
- Capacidad para manejar situaciones complejas.
- Flexibilidad horaria
- Conocimientos en computación: Nivel Usuario
Qué ofrecemos
- Un ambiente diverso e inclusivo, colaborativo, transparente y entretenido
- Compensación atractiva
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Modalidad de trabajo: presencial (4 días a la semana en la oficina, 1 remoto)
Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás intersado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar.
un lugar de trabajo sano y seguro y prohíbe estrictamente el acoso de cualquier tipo.
Job Application Tip
We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.
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