ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Buscamos um Assistente de Experiência do Cliente com pensamento crítico, proatividade e perfil colaborativo, para apoiar a evolução da forma como nos relacionamos com nossos clientes ao longo de toda a jornada — especialmente nos momentos de entrega e pós-venda. 

Se você tem experiência na área, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a diferença na experiência do cliente, essa vaga é para você!

💡 Essa vaga também é elegível para pessoas com deficiência (PcD).

• Acompanhar e executar as etapas do processo de entrega das chaves, garantindo organização, clareza de informações e experiência positiva ao cliente.
• Realizar contatos ativos para agendamento de chaves, vistoria e eventos de relacionamento com clientes.
• Apoiar a gestão geral de clientes, assegurando atualização de informações, monitoramento de pendências e alinhamento com áreas internas.
• Apoiar a gestão geral de clientes, assegurando atualização de informações, monitoramento de pendências e alinhamento com áreas internas.
• Registrar interações em sistemas internos e apoiar na análise de indicadores e KPIs da área de CX.
• Contribuir com propostas e ações para aprimorar continuamente os processos de atendimento e a jornada do cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pacote Office;
• Perfil colaborativo, empático e orientado a resultados;
• Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão de relacionamento;