Analista de Suporte Júnior - JBS

Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor.

Você já conhecia a JBS?

A JBS é uma multinacional brasileira 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos 🍖. Com mais de 70 anos de história, trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade 🌱. Somos um time de mais de 280 mil pessoas 👩‍💼👨‍💼,alimentando um futuro melhor!

JBS no Brasil e no Mundo

A JBS é uma das maiores e mais reconhecidas empresas de alimentos do mundo, com uma presença global robusta. Confira alguns dos números que destacam a grandiosidade e a influência da JBS:

Globalmente:

• Mais de 70 anos de história 📅
• Mais de 280 mil colaboradores 👩💼👨💼
• Presença em mais de 20 países 🌍
• Operações em mais de 500 unidades produtivas 🏭
• Atendimento a mais de 275 mil clientes em 190 países 🌐
• Mais de 250 marcas no portfólio 🛒

No Brasil:

• Mais de 158 mil colaboradores 👩💼👨💼
• Presença em mais de 20 estados brasileiros
• Presença em mais de 200 cidades no país

Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma história de sucesso e inovação na JBS!

Estamos em busca de um(a) Analista de TI Jr para atuar com suporte de primeiro nível ao ERP corporativo, atendendo as unidades do grupo e garantindo o correto funcionamento dos sistemas utilizados pelas áreas de negócio.

O profissional será responsável por atender chamados, analisar rotinas em banco de dados e apoiar usuários na resolução de incidentes e dúvidas relacionadas ao ERP.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de nível 1 (N1) aos usuários do ERP corporativo.
• Atender e registrar chamados por meio do sistema de Service Desk e telefone.
• Realizar análise de rotinas e consultas em banco de dados SQL.
• Apoiar na identificação e resolução de incidentes relacionados aos sistemas.
• Documentar problemas e soluções aplicadas.
• Realizar interface com times especialistas (N3) quando necessário.
• Compreender processos das áreas de negócio para melhor atendimento das demandas.

• Graduação em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação e/ou Ciências da Computação.
• Experiência com suporte técnico ou Service Desk.
• Conhecimento em SQL (consultas e manipulação de dados).
• Conhecimento básico em:
• Windows
• Active Directory (AD)
• Exchange
• Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.