ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR - AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
SOMOS Educação. Aqui, você cresce enquanto transforma o futuro.
Nós fazemos parte da Cogna, a maior empresa de serviços educacionais do país, e somos a principal aliada das escolas privadas na transformação da educação básica no Brasil.
Atuamos com marcas reconhecidas nacionalmente, como Anglo, pH, Plurall, O Líder em Mim, Start Anglo e Amplia, todas referências em qualidade acadêmica, inovação pedagógica e resultados concretos.
Nosso portfólio combina tradição e vanguarda. Atuamos com sistemas de ensino, editoras, plataformas digitais, soluções socioemocionais, bilinguismo, idiomas e e-commerce educacional, impactando milhões de estudantes e milhares de escolas parceiras em todos os estados brasileiros.
Em 2025, conquistamos nosso lugar no ranking Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reforça nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho inspirador e de desenvolvimento contínuo.
Aqui, você encontra propósito.
Vamos impulsionar o futuro da educação juntos?
Como será seu dia a dia:
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, organizado e com forte habilidade de relacionamento para atuar na área de atendimento e relacionamento com clientes do segmento B2G, com foco em órgãos públicos e servidores.
Buscamos alguém com raciocínio lógico, capacidade de organizar ideias e demandas, além de possuir uma visão estratégica e empática sobre a experiência do cliente.
* Atender clientes com eficiência, garantindo suporte e acompanhamento de qualidade;
* Gerenciar e acompanhar chamados, assegurando resolução dentro dos prazos estabelecidos;
* Realizar cadastro e atualização de clientes em plataforma digital;
* Utilizar sistemas de CRM para registro, controle e acompanhamento das interações;
* Organizar tarefas diárias e controlar documentações relacionadas ao atendimento;
* Comunicar-se de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito;
* Identificar problemas e atuar na resolução de demandas operacionais e técnicas básicas;
* Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos:
* Graduação completa;
* Conhecimento básico a intermediário em Pacote Office;
* Experiência ou familiaridade com sistemas CRM;
* Boa capacidade de organização e resolução de problemas;
* Excelente comunicação escrita e verbal;
* Perfil proativo, relacional, flexível e colaborativo.
Buscamos um perfil que:
* Tenha forte orientação para atendimento e relacionamento com clientes;
* Consiga compreender e enxergar as necessidades do cliente de forma estratégica;
* Demonstre empatia e visão de cliente externo;
* Possua facilidade para lidar com diferentes públicos, especialmente órgãos públicos e servidores.
