ANALISTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA JR
FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!
O Grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.
- Prestar suporte técnico aos clientes, respondendo a consultas, fornecendo orientações básicas.
- Auxiliar na análise preliminar de problemas relatados pelos clientes, coletando informações relevantes e auxiliando na identificação das possíveis causas raiz dos problemas.
- Registrar com precisão todas as interações com os clientes, detalhando os problemas relatados, as soluções propostas e as ações tomadas para resolvê-los, mantendo registros organizados e atualizados.
- Manter uma comunicação clara e eficaz com a equipe interna, fornecedores e clientes, transmitindo informações relevantes e garantindo o alinhamento das expectativas.
- Prestar suporte em atividades administrativas relacionadas à assistência técnica, como preparação de relatórios, elaboração de documentação técnica e atualização de registros.
- Preencher o CRM corretamente, garantindo que as informações estejam coerentes com as patologias existentes.
- Garantir que os procedimentos de atendimento ao cliente sejam realizados de forma plena e satisfatória.
- Formação técnica em áreas relacionadas à construção civil, como Engenharia Civil, Técnico em Edificações, Técnico em Construção Civil ou áreas similares.
- Desejável experiência prévia em estágios, trabalhos acadêmicos ou atividades extracurriculares relacionadas à construção civil ou assistência técnica.
- Conhecimento básico em normas técnicas, regulamentos de construção e processos construtivos.
- Habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
- Conhecimento de ferramentas de produtividade, como pacote Office.
- Disponibilidade de visitas técnicas no local de obras.
- CNH B (Desejável).
