飯店前台接待履歷範例與撰寫指南
勞工統計局預計到2034年每年將有43,600個飯店前台職位空缺，4%的成長率將總就業從264,200人推升至274,000人。美國飯店與住宿協會報告美國飯店直接僱用超過215萬人。
初級前台接待履歷範例
**MARIA CASTILLO** | Phoenix, AZ
**職業摘要** 擁有CGSP認證和248間客房精選服務萬豪飯店10個月前台經驗。每班處理平均65次入住和退房，在萬豪Guest Voice調查中保持94%的賓客滿意度。
**經歷** Courtyard by Marriott（2025年6月至今）：Opera PMS每班65+次入住；94% Guest Voice；每週18-22名新Bonvoy會員。Hyatt Place實習（2025年1-5月）：每班30-40筆交易。
中級夜審/資深前台履歷範例
**JAMES OKAFOR** | Atlanta, GA
**職業摘要** 在180至412間客房的IHG和希爾頓飯店擁有3.5年遞進經驗的夜審和資深前台。管理$45,000-$80,000日交易的夜審結算程序。將賓客投訴升級減少34%並培訓12名新進員工。
**經歷** Hilton Atlanta Downtown（2024至今）：412間客房夜審，99.7%準確率；培訓12名；升級減少34%。Holiday Inn Express（2022-2024）：每班70-85次入住；93% IHG Guest Love。
資深前廳主管履歷範例
**SARAH CHEN** | Chicago, IL
**職業摘要** 在289至520間客房飯店管理14-22名前台團隊的7年經驗前廳主管。96.2%賓客滿意度，$120萬年度升級銷售營收。部門流動率降低28%。AHLEI CHA認證。
**經歷** Hyatt Regency Chicago（2023至今）：520間客房；96.2%滿意度；$120萬升級營收。The Palmer House Hilton（2021-2022）：1,641間客房；92% SALT。The Langham Chicago（2019-2021）：316間客房豪華飯店。
核心技能與ATS關鍵字
Opera PMS、OnQ PMS、Fosse PMS、賓客入住/退房、夜審、房價差異分析、客房庫存管理、超額預訂管理、帳單核對、PBX、禮賓、VIP管理、升級銷售、ADR、RevPAR、忠誠計畫註冊、團體預訂管理、Kipsu、ALICE、Salesforce
常見錯誤
1. 無指標列出「負責入住」。2. 遺漏PMS名稱。3. 忽略忠誠註冊和升級銷售。4. 無背景的通用軟技能。5. 未區分飯店類型和規模。6. 遺漏夜審和財務對帳細節。7. 所有飯店提交相同履歷。
引用來源
- BLS. "Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks." https://www.bls.gov/oes/current/oes434081.htm
- AHLA. "2025 State of the Industry Report."
