Responsable de l’animation des communautés – Centre d’entrepreneuriat Social (H/F)

Le/la Responsable de l’animation des communautés Communauté du Pôle Entrepreneuriat pour tous du Centre d’Entrepreneuriat Social (CES) d’HEC Paris a pour responsabilité d’animer la communauté des entrepreneuses et entrepreneurs des programmes du CES et de mettre en place les actions permettant ainsi de prolonger et d’amplifier l’impact des programmes portés par le CES. A date, il existe deux communautés distinctes, celle des entrepreneuses des programmes HEC Stand Up et Up et celle des dirigeants des structures de l’ESS. La première est animée par des ressources, des contenus et des activités qui sont mis à disposition via une plateforme et par des actions de formation et d’accompagnement réalisées en distanciel et en présentiel ; la seconde via des évènements. Selon l’évolution des programmes, d’autres communautés pourront faire l’objet d’une animation. La stratégie définie vise à entretenir la relation avec la communauté d’entrepreneuses et d’entrepreneurs afin de leur apporter un accompagnement de qualité dans la durée, leur permettant de pérenniser l’activité de leur entreprise et / ou consolider leur autonomie financière, en leur apportant des contenus utiles, en facilitant la collaboration et la mise en réseau, afin de capter des besoins non couverts et ainsi renforcer l’impact des actions du CES. Mission Sous la responsabilité de la Directrice du Pôle Entrepreneuriat pour tous, en lien étroit, avec les Programme Leads, avec la Responsable Communication et avec les différents acteurs du CES, il/elle assurera la mise en œuvre, la coordination et le suivi de différents projets d’animation de la communauté, dont une liste non exhaustive est dressée ci-dessous. Principales Responsabilités · Concevoir et mettre en œuvre des processus permettant une compréhension fine des participants et participantes accompagnés (secteur, maturité, positionnement, besoins, préparation commerciale), en coordination avec les équipes Programmes, Sourcing et IT, · Définir l’offre à destination de cette communauté (contenus, événements, animation…) et organiser la création de cette offre (exemple : recueil de témoignages auprès d’anciennes participantes, partage de bonnes pratiques par secteurs d’activité, identification de personae, proposition de nouveaux contenus adaptés…), · Améliorer en continu les formats grâce à la collecte et l’analyse structurée des retours, · Animer les communautés et notamment la plateforme communautaire destinée aux participantes certifiées Stand Up (contenus éditoriaux, groupes affinitaires, événements, animation éditoriale…) et organiser des événements dédiés (ex : ateliers de travail, conférences, meet-ups…). · Pour ce faire, contribuer à des actions de delivery de programmes pour établir des relations régulières et de proximité avec les entrepreneuses et entrepreneurs accompagnés et appuyer l’équipe sourcing lors de salons et sur l’organisation d’événements de recrutement de participants et participantes pouvant bénéficier à la communauté, · Effectuer un suivi des profils impliqués, gérer les programmes Ambassadeurs, · Faire connaître l’offre de la communauté auprès de participantes et participants aux programmes, par des prises de parole lors des programmes et d’autres actions de communication. · Collecter, agréger, organiser et exploiter les données en utilisant les bases de données et outils CRM. Segmenter la base et déclencher des actions destinées à ces groupes, · Effectuer un reporting trimestriel, selon les KPI’s définis, · Mesurer l’impact des actions (leads générés, suivi, récurrence, satisfaction, nombre de personnes engagées dans la communauté) et renforcer les feedbacks pour améliorer en continu les résultats.