セールスマネージャー向けATSチェックリスト — すべてのスクリーニングを突破

Updated April 10, 2026 Current
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セールスマネージャーATS最適化チェックリスト:スクリーニングを突破し面接につなげる

米国労働統計局(BLS)によると、2034年までセールスマネージャーの求人は年間約49,000件、年収中央値は138,060ドル、上位層では239,200ドルを超えると予測されています([BLS OOH, 2...

セールスマネージャーATS最適化チェックリスト:スクリーニングを突破し面接につなげる

米国労働統計局(BLS)によると、2034年までセールスマネージャーの求人は年間約49,000件、年収中央値は138,060ドル、上位層では239,200ドルを超えると予測されています(BLS OOH, 2024)。この報酬水準での競争は熾烈です。Salesforceの第6版State of Salesレポートによれば、営業担当者の67%が年間のクォータを達成できていないため、企業はこの状況を打開できるマネージャーを積極的に探しています(Salesforce, 2024)。しかし、大手企業に提出される履歴書の75%は、自動化された応募者追跡システム(ATS)のスクリーニングを突破できず、人間のレビュアーに届くことすらありません(Select Software Reviews, 2026)。150〜300人の応募者が集まるセールスマネージャー職では、100人以上の有資格者が、採用担当者が箇条書きの1行すら読む前にソフトウェアによって除外されていることを意味します。

本ガイドでは、ATSプラットフォームがセールスマネージャー履歴書をどのように評価するか、どのキーワードが関連性スコアリングに影響するか、そしてクォータ達成の数値、チームリーダー経験、メソドロジーの専門性が自動解析を通過できるように各セクションをどう構成するかを詳しく解説します。

主なポイント

  • ATSプラットフォームはキーワードの有無だけでなく、密度と文脈でランク付けします。 スキルセクションに「Salesforce」とだけ記載するよりも、「3つのテリトリーにまたがる22名のチームでSalesforce CRMを管理した」と箇条書きで説明する方が高いスコアを得られます。
  • 収益とクォータの指標は、セールスマネージャー職における最高値のキーワードクラスタです。 「quota attainment」「revenue growth」「pipeline management」「forecast accuracy」といった用語は、セールスマネージャー求人票の85%以上に登場します。
  • ATSプラットフォームごとに解析方法が異なります。 Greenhouseは明確な見出しを持つ構造化されたセクションを重視します。Workdayは厳密なフィールドマッピングを要求します。Leverは文脈内でのキーワード頻度を重視します。iCIMSはスキルセクションに大きな重みを置きます。
  • フォーマットのエラーはATS却下の43%を占めます — 表、段組み、ヘッダー/フッター、埋め込み画像はすべて解析を壊します。
  • 最適化前後の比較では、ATS関連性スコアを40%から85%以上に引き上げることができます — 同じ経験をターゲットキーワードと定量化された成果で再構成するだけです。
  • メソドロジーのキーワード(MEDDIC、SPIN、Challenger、Sandler)は差別化要因であり、あれば良い程度のものではありません。構造化された営業プロセスを運用していることを示すシグナルであり、VPレベルの採用担当者が最も注目するポイントです。

ATSはセールスマネージャー履歴書をどう審査するか

応募者追跡システムはすべて同じように動作するわけではありません。セールスマネージャー履歴書を処理する可能性が最も高い4つのプラットフォームは、それぞれ独自の解析ロジックを持ち、その違いを理解することが、あなたの履歴書が採用担当者の検索結果に表示されるか、12ページ目に埋もれるかを決定します。

Greenhouse(SaaSとテック業界で主流)

Greenhouseは、高成長SaaS企業やシリーズB〜Dのスタートアップでデフォルトに使われるATSです。特定の職務属性に紐付いた構造化スコアカードを使用しており、候補者をレビューする前に、採用チームが重み付けされた基準(例:「pipeline management経験」=高優先度、「業界vertical」=中優先度)を定義します。Greenhouseは履歴書を構造化フィールドに解析し、それらのスコアカード属性に対してキーワードマッチをスコアリングします。

これが意味すること: 履歴書は求人票の言葉をほぼそのまま反映させる必要があります。求人票が「pipeline management」と書いているのにあなたの履歴書が「deal flow oversight」と書いていれば、Greenhouseはこれらを別の概念として扱います。正確な表現を合わせてください。

Lever(ミッドマーケットと成長段階の企業)

LeverはATSとCRMの機能を統合しており、時間を超えて候補者との関係を追跡します。その解析エンジンはテキストを個別のセクションに抽出し、文脈内でのキーワード頻度に大きく依存します。Lever の検索機能はブール論理を使用するため、"quota attainment" AND "team leadership" AND "Salesforce"で検索する採用担当者は、これら3つのフレーズすべてを含む履歴書のみを表示します。

これが意味すること: コアキーワードが複数のセクション(サマリー、経験の箇条書き、スキル)に登場するようにしてください。文脈の中で3回出てくるキーワードは、スキルリストに1回だけ出てくるキーワードよりも高いスコアを獲得します。

Workday(エンタープライズとFortune 500)

WorkdayのATSモジュールはHRISと深く統合されており、履歴書のデータは構造化された従業員レコードに直接マッピングされます。Workdayの解析は厳格で、特定のセクション見出し(「Work Experience」「Education」「Skills」)を期待し、創造的なフォーマットには対応できません。職種名はWorkdayの内部タクソノミーと密接に一致している必要があります。

これが意味すること: 従来型のセクション見出しを使用してください。職種名は求人票に記載されている通りに書いてください。もし求人票が「Sales Manager」と書いていれば、「Head of Revenue」や「Commercial Team Lead」と書いてはいけません — 標準的な職種名を括弧内に含めない限り。

iCIMS(大企業と人材派遣会社)

iCIMSは、エンタープライズクライアント全体で年間400万件以上の採用を処理しています。その解析エンジンは専用のスキルセクションに大きな重みを置き、キーワードマッチ率を使って候補者をランク付けします。iCIMSはまた、ノックアウト質問(キーワードスコアリングに到達する前に候補者を除外できるバイナリのyes/noフィルタ)もサポートしています。

これが意味すること: スキルセクションを決して省略しないでください。コアコンピテンシー、ツール、メソドロジーを明示的にリストアップしてください。そして応募フォームのすべてのフィールドを完全に記入してください — iCIMSのノックアウト質問は空欄にペナルティを課します。

セールスマネージャー履歴書の必須ATSキーワード

O*NETは、セールスマネージャー(SOC 11-2022)を戦略策定、チームリーダーシップ、データ分析、顧客関係管理の各分野で専門知識を必要とする職業として定義しています(O*NET, 2026)。以下のキーワードは機能カテゴリ別に整理されています。各カテゴリから少なくとも3〜5個のキーワードを含め、成果志向の箇条書きの中で文脈化することを目指してください。

収益とパイプラインのキーワード

これらは最優先の用語です。すべてのセールスマネージャー求人票には、これらの用語が少なくとも4つ含まれています:

  • Revenue growth
  • Quota attainment(パーセンテージを含める:「112% quota attainment」)
  • Pipeline management
  • Sales forecasting / forecast accuracy
  • Deal velocity
  • Average deal size / average contract value (ACV)
  • Annual recurring revenue (ARR)
  • Monthly recurring revenue (MRR)
  • Bookings
  • Net revenue retention (NRR)
  • Win rate
  • Close rate
  • P&L ownership
  • Territory planning
  • Market expansion

チームリーダーシップのキーワード

ATSはマネジメントの範囲をフィルタリングします。可能な限り定量化してください:

  • Team coaching
  • Headcount planning
  • Sales enablement
  • Performance management
  • Talent acquisition / recruiting
  • Onboarding
  • Ramp time reduction
  • Quota-carrying reps(人数を記載:「managed 14 quota-carrying reps」)
  • Deal review
  • QBR (Quarterly Business Review)
  • One-on-ones / 1:1 coaching
  • Pipeline review cadence
  • Sales training program development

CRMとツールのキーワード

SalesforceのState of Salesレポートによると、営業チームは取引を成約するために平均8つのツールを使用しています(Salesforce, 2024)。使用した具体的なツールをリストアップしてください:

  • Salesforce(指定:Sales Cloud、CPQ、Einstein Analytics)
  • HubSpot(指定:Sales Hub、CRM)
  • Gong(会話インテリジェンス)
  • Clari(収益インテリジェンス/予測管理)
  • Outreach(sales engagement)
  • SalesLoft
  • ZoomInfo
  • LinkedIn Sales Navigator
  • Chorus.ai
  • Tableau / Looker(レポートとダッシュボード)
  • Gainsight(カスタマーサクセスとの重複がある場合)

メソドロジーのキーワード

これらは運用成熟度を示します。VPおよびCレベルの採用担当者は、特にメソドロジーへの習熟度を重視します:

  • MEDDIC / MEDDPICC
  • SPIN Selling
  • Challenger Sale
  • Sandler Selling System
  • Solution selling
  • Consultative selling
  • Value selling
  • Command of the Message
  • Force Management

業界特化のキーワード

求人票が特定の業界を対象としている場合、業界固有の用語を含めてください:

  • SaaS/Tech: ARR、land-and-expand、product-led growth、customer acquisition cost (CAC)、LTV:CAC ratio、multi-threading
  • Healthcare/Medical Device: GPO contracting、formulary access、clinical selling、KOL engagement、compliance (Sunshine Act)
  • Financial Services: AUM、wealth management、fiduciary、Series 7/66、regulatory compliance
  • Manufacturing/Industrial: OEM、distribution channel、spec-in sales、long-cycle selling、RFP/RFQ management
  • Retail/CPG: sell-through rate、planogram、category management、trade promotion、same-store sales

ATSスクリーニングを通過する履歴書フォーマット

フォーマットのエラーはATS却下の43%を引き起こします。以下のルールに従ってください:

やるべきこと:

  • 単一列のレイアウトを使用する。表、段組み、テキストボックスは使わない。
  • 互換性を最大化するために.docx(Word)形式で保存する。PDFはGreenhouseとLeverでは機能しますが、古いWorkdayやiCIMSのパーサーでは壊れる可能性があります。
  • 標準フォントを使用する:Arial、Calibri、Garamond、またはTimes New Romanの10〜12pt。
  • 従来型のセクション見出しを使用する:「Professional Summary」「Work Experience」「Education」「Skills」「Certifications」。
  • 職種名と会社名を太字にする。ATSパーサーは役割の境界を識別するためにフォーマットのヒントを使用します。

やってはいけないこと:

  • 連絡先情報にヘッダーやフッターを使わない。ほとんどのATSパーサーはヘッダー/フッター領域を完全にスキップします。
  • 画像、ロゴ、チャート、アイコンを挿入しない。これらは空白スペースとして解析されます。
  • 「Work Experience」の代わりに「Where I've Made an Impact」のようなクリエイティブなセクションタイトルを使わない。
  • 画像にハイパーリンクを埋め込まない。プレーンテキストのURLまたは標準のハイパーリンク付きテキストを使用してください。
  • 完全な用語を少なくとも一度記載せずに略語を使わない:「CRM」単独で使う前に「Customer Relationship Management (CRM)」と書いてください。

セクションごとのATS最適化

連絡先情報

文書の本文の先頭に配置してください(ヘッダーには入れない)。氏名、市と州(完全な住所は不要)、電話番号、メールアドレス、LinkedIn URLを含めます。写真は省略してください。

プロフェッショナルサマリー(3〜4文)

最高値のキーワードを前面に配置してください。このセクションは最初に解析され、大きく重み付けされます。

Sales Manager with 8+ years driving revenue growth across mid-market and enterprise SaaS. Led a 16-rep team to 118% quota attainment ($14.2M annual bookings) through disciplined pipeline management, MEDDIC qualification, and weekly deal review cadences. Proficient in Salesforce Sales Cloud, Gong, and Clari with a track record of reducing forecast variance to under 5%.

注目点:「revenue growth」「quota attainment」「pipeline management」「MEDDIC」「deal review」「Salesforce」「Gong」「Clari」「forecast」がすべて3つの文の中で自然に登場しています。

職務経歴

各役割は以下の構造に従うべきです:

Job Title | Company Name | City, State | MM/YYYY – MM/YYYY

  • 各箇条書きは強い動詞で始め、キーワードフレーズと定量化された結果を続けてください。
  • 役割ごとに5〜7項目の箇条書きを含め、ターゲット求人票との関連性順に並べてください。
  • 少なくとも3つの箇条書きで求人票の正確な用語を反映してください。

スキルセクション

12〜18個のスキルをシンプルなカンマ区切りまたは箇条書きでリストアップしてください。ハードスキル(ツール、メソドロジー)とリーダーシップのコンピテンシーを組み合わせてください。iCIMSとWorkdayはこのセクションを重視します。

学歴と資格

学位、教育機関、卒業年を含めてください。関連する資格は別々の行にリストアップしてください:

  • Certified Sales Leadership Professional (CSLP)
  • Salesforce Certified Administrator
  • HubSpot Sales Software Certification
  • Sandler Sales Certification

セールスマネージャー履歴書におけるATS却下の一般的な理由

1. マッチしない一般的な職種名

求人票が「Sales Manager」と書いているのに、あなたの履歴書が「Revenue Leader」または「Commercial Director」と書いている場合、ATSは職種名の一致を認識しないかもしれません。内部的な職種名が異なっていても、求人票の正確な職種名を使用してください。実際の職種名を括弧内に含めることができます:「Sales Manager (internal title: Head of Commercial)」

2. 収益指標の欠落

セールスマネージャー職は本質的に定量的です。ドル金額、パーセンテージ、チームサイズのない履歴書は、低い関連性スコアをトリガーします。「Managed sales team」はほぼゼロのスコアになります。「Managed 12-rep sales team generating $18M ARR with 108% quota attainment」は4つのキーワードカテゴリにまたがって同時にスコアを獲得します。

3. 文脈なしでリストアップされたツール

スキルリストに「Salesforce」とだけ書くと部分的なクレジットしか得られません。「Administered Salesforce Sales Cloud for 3 territories, built custom dashboards tracking pipeline velocity and win rates」と書くと、複数のキーワードクラスタにわたって完全なクレジットを獲得できます。

4. メソドロジーキーワードの完全な欠落

多くのセールスマネージャー求人票は、特定の営業メソドロジーを要件として挙げています。求人票が「MEDDICまたはChallengerの経験が望ましい」と書いていて、あなたの履歴書にどちらの用語も含まれていない場合、そのフィルタで不合格となります。別の名前でメソドロジーを実践していたとしても、認知された用語を含めてください。

5. 解析を壊すフォーマット

2列レイアウト、レイアウト用に使われる表、画像内のテキスト、クリエイティブなフォントはすべて解析の失敗を引き起こします。ATSは文字化けしたテキストを読み、低いスコアを付けるか、セクションを完全にスキップします。

6. リーダーシップ範囲のインジケーターがない

セールスマネージャーはピープルリーダーシップの役割です。履歴書にチームサイズ、直属の部下、採用責任が明示されていない場合、ATSはあなたを個人貢献者として分類する可能性があります。「direct reports」「managed a team of」「hired and onboarded」のようなフレーズを含めてください。

7. 応募フォームのフィールドが空白

iCIMSとWorkdayはノックアウト質問を使用します。フォームが「営業管理経験の年数」を尋ねているのに空白のままにすると、履歴書の品質に関係なく除外されます。すべてのフィールドを記入してください。

ビフォー&アフターの例

例1:プロフェッショナルサマリー

Before(ATSスコア:約35%):

Experienced sales leader with a proven track record of success. Strong communicator who motivates teams and exceeds goals. Looking for a challenging management opportunity.

After(ATSスコア:約88%):

Sales Manager with 10 years of progressive experience in B2B SaaS, leading teams of 8–20 quota-carrying reps to consistent revenue growth. Delivered $22M in annual bookings at 115% quota attainment by implementing MEDDIC qualification and structured pipeline review cadences. Expert in Salesforce Sales Cloud, Gong, and Clari with sub-6% forecast variance.

なぜ機能するか: 「After」バージョンは11個の明確なキーワードマッチ(Sales Manager、B2B SaaS、quota-carrying reps、revenue growth、bookings、quota attainment、MEDDIC、pipeline review、Salesforce、Gong、Clari、forecast)を含んでいます。一方「Before」は具体的なキーワードマッチが0個です。

例2:職務経験の箇条書き

Before:

Responsible for managing the sales team and hitting targets each quarter.

After:

Coached a 14-rep sales team through weekly deal reviews and 1:1 pipeline sessions, driving quota attainment from 87% to 112% in two quarters while reducing average sales cycle from 68 to 41 days.

なぜ機能するか: 「Coached」「deal reviews」「pipeline」「quota attainment」「sales cycle」はすべてインデックス化されたキーワードです。定量化された改善(87%から112%、68日から41日)は、人間のレビュアーも評価する文脈を提供します。

例3:スキルセクション

Before:

Skills: Leadership, Communication, Strategy, Microsoft Office, Sales

After:

Skills: Revenue Growth Strategy, Pipeline Management, Sales Forecasting, Quota Planning, Team Coaching & Development, MEDDIC, Challenger Sale, Salesforce Sales Cloud, HubSpot CRM, Gong, Clari, Outreach, Territory Planning, P&L Ownership, QBR Facilitation, Headcount Planning, Sales Enablement

なぜ機能するか: 「After」バージョンは17個の具体的で解析可能なキーワードを含んでいます。一方「Before」は5個の一般的な用語です。各キーワードはセールスマネージャー求人票に登場する用語に直接マッピングされます。

ツールとメソドロジーセクションのフォーマット

セールスマネージャー履歴書は、専用の「Tools & Methodologies」セクション(またはスキルセクションに統合)を持つことで恩恵を受けます。ATSの最大のピックアップのためにそれぞれをどうフォーマットするかを以下に示します:

CRMと収益ツール

完全な製品名を最初にリストアップし、次に特定のモジュールや機能を書いてください:

  • Salesforce: Sales Cloud, CPQ, Einstein Analytics, Reports & Dashboards
  • HubSpot: Sales Hub Professional, CRM, Sequences, Deal Pipeline
  • Gong: Call recording, deal intelligence, coaching scorecards
  • Clari: Revenue forecasting, pipeline inspection, deal health scoring
  • Outreach: Sequence management, A/B testing, analytics

営業メソドロジー

メソドロジー名を挙げ、どのように適用したかを簡潔に示してください:

  • MEDDIC/MEDDPICC: Qualification framework for enterprise deals; applied across $50K–$500K ACV opportunities
  • Challenger Sale: Taught reps to lead with commercial insight; increased competitive win rate 23%
  • Sandler Selling System: Pain-based discovery methodology; implemented as standard onboarding curriculum
  • SPIN Selling: Situation-Problem-Implication-Need payoff framework for consultative engagements

このデュアルフォーマットのアプローチ(ツール名+文脈)は、ATSのキーワードマッチングと人間のレビュアーによる評価の両方を満たします。

ATS互換性チェックリスト

応募前に毎回このチェックリストを確認してください。各項目は特定の解析またはスコアリング要因に対処します:

  • [ ] ファイル形式: .docxで保存(求人票が明示的にPDFを受け入れる場合のみ.pdf)
  • [ ] 単一列レイアウト: 表、テキストボックス、段組み、グラフィック要素なし
  • [ ] 標準的なセクション見出し: Professional Summary、Work Experience、Education、Skills、Certifications
  • [ ] 職種名の一致: 少なくとも1か所で求人票の職種名と一語一句一致している
  • [ ] 収益指標の存在: 少なくとも3つの箇条書きにドル金額、パーセンテージ、またはチームサイズが含まれる
  • [ ] キーワード密度: 求人票から15個以上の明確なキーワードがあなたの履歴書に登場する
  • [ ] 文脈内のキーワード: コアキーワードが経験の箇条書きに登場する(スキルリストのみではない)
  • [ ] ツールが具体的に名指しされている: CRM、エンゲージメント、インテリジェンスプラットフォームが製品名と機能でリストアップされている
  • [ ] メソドロジーが含まれている: 少なくとも1つの名前付き営業メソドロジー(MEDDIC、Challenger、Sandler、SPIN)が使用文脈とともに登場する
  • [ ] 連絡先情報が本文内にある: 氏名、市/州、電話、メール、LinkedIn URLが文書本文内にあり、ヘッダー/フッターにはない
  • [ ] 一貫した日付形式: すべての役割でMM/YYYY – MM/YYYY(一貫性のないフォーマットなし)
  • [ ] 画像やアイコンなし: 埋め込みグラフィック、ロゴ、顔写真、アイコンフォントがゼロ
  • [ ] 略語の前に完全な用語: 単独の「CRM」の前に「Customer Relationship Management (CRM)」
  • [ ] 応募フォームの完了: オンライン応募フォームのすべてのフィールド(任意フィールド含む)が記入されている
  • [ ] スペルチェック完了: スペルミスのキーワード(「Saleforce」「MEDDIC」の代わりに「MEDIC」)は正確なマッチスコアリングで失敗する

よくある質問

セールスマネージャー履歴書に求人票からいくつのキーワードを含めるべきですか?

特定の求人票に対して最低15〜20個の明確なキーワードマッチを目指してください。Indeedの調査によると、ATS関連性スコアリングは累積的で、追加のキーワードマッチごとに候補者プール内でのランキングが上がります(Indeed, 2026)。職種名、職務記述の最初の3つの箇条書き、そして「requirements」セクションに登場するキーワードに焦点を当ててください — これらは最も重い重みを持ちます。各用語をスキルをどのように適用したかを示す成果志向の文の中に埋め込むことで、キーワードの詰め込みを避けてください。

履歴書はPDFまたはWord文書のどちらで提出すべきですか?

4つの主要なATSプラットフォーム全体で幅広い互換性を確保するには、Word(.docx)が最も安全な選択です。GreenhouseとLeverはPDFをうまく処理しますが、古いWorkdayとiCIMSの実装はPDFテキストレイヤーの解析に失敗することがあり、特にPDFがCanvaやInDesignのようなデザインツールからエクスポートされた場合はそうです。求人票が明示的にPDFを要求する場合は、PDFを提出してください。それ以外の場合はデフォルトで.docxを使用してください。.pages、.odt、または画像ベースの形式では絶対に提出しないでください。

ATSプラットフォームは1ページを超える履歴書にペナルティを課しますか?

いいえ。ATSプラットフォームはページ長にペナルティを課しません。長さに関係なく全文を解析します。1ページルールは人間の読者の慣習であり、ATSの制約ではありません。7年以上の経験を持つセールスマネージャーにとって、詳細な指標、ツールの習熟度、メソドロジーの文脈を含む2ページの構造化された履歴書は、スペース節約のためにそれらの詳細を省略する1ページの履歴書を一貫して上回るスコアを獲得します。BLSは、セールスマネージャーには通常「数年の関連実務経験」が必要であると指摘しており(BLS OOH, 2024)、履歴書はその深さを反映すべきです。

会社がどのATSを使用しているかわからない場合、複数のATSプラットフォーム向けにどのように最適化すればよいですか?

共通分母アプローチに従ってください:標準セクション見出し、単一列レイアウト、.docx形式を使用し、キーワードをスキルセクションと経験の箇条書きの両方に配置します。これにより、Greenhouse(構造化スコアリング)、Lever(頻度ベース)、Workday(厳格な解析)、iCIMS(スキルセクション重視)を同時にカバーできます。会社がどのATSを使用しているかは、多くの場合、キャリアページのURLを調べることで判断できます:boards.greenhouse.iojobs.lever.co*.wd5.myworkdayjobs.com、または*.icims.com

セールスマネージャー履歴書で最も重要な単一のキーワードは何ですか?

「Quota attainment」と具体的なパーセンテージです。これは営業管理の普遍的なパフォーマンス指標であり、業界や企業規模を問わず、事実上すべてのセールスマネージャー求人票に登場します。「achieved 114% quota attainment against $12M annual target」のようなフレーズは、3つのキーワードカテゴリ(quota attainment、収益指標、定量化された達成)にまたがって同時にスコアを獲得します。O*NETによると、目標を設定し、目標に対して結果を測定することは、11-2022職業コードのコアコンピテンシーです(O*NET, 2026)。

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出典: Bureau of Labor Statistics, Occupational Outlook Handbook — Sales Managers | O*NET OnLine — 11-2022.00 Sales Managers | Salesforce State of Sales Report, 6th Edition | Salesforce — 40 Sales Statistics to Watch | LinkedIn Jobs on the Rise 2026 | Indeed — ATS Keywords Guide | Select Software Reviews — ATS Statistics 2026

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Blake Crosley — Former VP of Design at ZipRecruiter, Founder of Resume Geni

About Blake Crosley

Blake Crosley spent 12 years at ZipRecruiter, rising from Design Engineer to VP of Design. He designed interfaces used by 110M+ job seekers and built systems processing 7M+ resumes monthly. He founded Resume Geni to help candidates communicate their value clearly.

12 Years at ZipRecruiter VP of Design 110M+ Job Seekers Served

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