Guide de préparation à l'entretien de caissier bancaire : comment vous démarquer et décrocher le poste

Un caissier bancaire n'est pas un caissier de commerce de détail — et les recruteurs peuvent le détecter en quelques secondes si vous ne comprenez pas la différence. Les deux postes impliquent la manipulation d'argent et le service à la clientèle, mais les caissiers bancaires exercent sous une surveillance réglementaire fédérale, gèrent des données financières sensibles et sont soumis à des normes strictes de précision dans la manipulation des espèces que les postes de détail n'exigent tout simplement pas [6]. Si vos réponses en entretien pourraient s'appliquer à n'importe quel emploi en contact avec la clientèle, vous ne passerez pas le premier tour.

Un chiffre à retenir : Malgré une baisse projetée de 12,9 % des postes de caissier bancaire sur la période 2024–2034 — soit une perte d'environ 44 900 emplois — le BLS prévoit toujours environ 29 800 ouvertures annuelles dues au turnover et aux départs en retraite [8]. Cela signifie que la concurrence pour les postes restants s'intensifie, et votre performance en entretien compte plus que jamais.

Points essentiels

• Les entretiens pour caissier bancaire mêlent questions comportementales, techniques et situationnelles — préparez-vous aux trois catégories, pas seulement à « parlez-moi de vous ».
• La précision dans la manipulation des espèces et la conformité réglementaire sont des sujets incontournables. Attendez-vous à des questions directes sur la gestion des écarts, la détection de fraude et l'équilibrage d'une caisse.
• Le service client dans le secteur bancaire est différent du service client en commerce de détail. Les recruteurs veulent voir que vous comprenez la vente croisée de produits financiers, la désescalade de situations financières sensibles et le maintien de la confidentialité [6].
• La méthode STAR est votre meilleur atout pour les questions comportementales — mais vos exemples doivent être spécifiques aux services financiers ou à des compétences transférables comme la précision, l'intégrité et le souci du détail [11].
• Poser des questions pertinentes signale un intérêt véritable pour la culture de l'établissement, les attentes en matière de conformité et les possibilités d'évolution.

Quelles questions comportementales sont posées lors des entretiens de caissier bancaire ?

Les questions comportementales révèlent comment vous avez géré des situations réelles par le passé. Les recruteurs pour les postes de caissier bancaire mettent fortement l'accent sur l'intégrité, la précision, la résolution de conflits avec les clients et le travail d'équipe sous pression [12]. Voici les questions que vous êtes le plus susceptible de rencontrer, accompagnées de cadres pour structurer vos réponses selon la méthode STAR.

1. « Parlez-moi d'une fois où vous avez détecté une erreur avant qu'elle ne devienne un problème plus important. »

Ce qui est évalué : Le souci du détail et la résolution proactive de problèmes. Les caissiers bancaires traitent des dizaines de transactions quotidiennement, et un seul chiffre mal saisi peut déclencher une cascade de problèmes [6].

Cadre STAR : Décrivez une situation précise où vous avez remarqué un écart numérique, un document mal classé ou une saisie incorrecte. Mettez en avant les étapes que vous avez suivies pour vérifier et corriger, et quantifiez l'impact (par exemple, « j'ai détecté un dépôt de 500 $ crédité sur le mauvais compte avant la clôture de journée »).

2. « Décrivez une situation où vous avez dû gérer un client difficile ou mécontent. »

Ce qui est évalué : Les compétences de désescalade dans un contexte financier. Un client en colère dans une banque peut être confronté à des frais de découvert, des comptes gelés ou une suspicion de fraude — autant de situations émotionnellement chargées.

Cadre STAR : Choisissez un exemple où vous avez écouté activement, reconnu la frustration du client sans attribuer de faute, et trouvé une solution dans les limites de votre autorité — ou escaladé de manière appropriée. Évitez les exemples où vous êtes simplement « resté calme ». Montrez ce que vous avez fait.

3. « Donnez-moi un exemple où vous avez dû suivre une politique stricte alors que le client souhaitait une exception. »

Ce qui est évalué : L'état d'esprit de conformité. Les banques opèrent sous des réglementations fédérales et étatiques, et les caissiers ne peuvent pas contourner les règles pour satisfaire les clients, aussi raisonnable que la demande puisse paraître [6].

Cadre STAR : Décrivez la politique, pourquoi elle existe (même brièvement), comment vous l'avez expliquée au client avec empathie, et quel a été le résultat. Des points supplémentaires si vous avez proposé une solution alternative conforme à la politique.

4. « Parlez-moi d'une fois où vous avez recommandé avec succès un produit ou un service à un client. »

Ce qui est évalué : La capacité de vente croisée. La plupart des banques attendent des caissiers qu'ils identifient les opportunités de recommander des comptes d'épargne, des cartes de crédit ou des produits de prêt lors des transactions courantes [4][5].

Cadre STAR : Expliquez comment vous avez identifié le besoin du client (par exemple, il a mentionné qu'il épargnait pour acheter une maison), ce que vous avez recommandé, comment vous avez présenté l'avantage et le résultat. Même si le client ne s'est pas inscrit immédiatement, montrer l'initiative compte.

5. « Décrivez une fois où vous avez travaillé en équipe pour atteindre un objectif. »

Ce qui est évalué : La collaboration dans un environnement d'agence. Les caissiers travaillent aux côtés de conseillers clientèle, de directeurs d'agence et de caissiers coffre-fort — la coordination est essentielle pendant les périodes de forte affluence et les audits.

Cadre STAR : Concentrez-vous sur un objectif partagé (atteindre un objectif de service de l'agence, gérer une période de pointe, préparer un audit) et votre contribution spécifique au sein de l'équipe.

6. « Parlez-moi d'une fois où vous avez commis une erreur au travail. Comment l'avez-vous gérée ? »

Ce qui est évalué : L'honnêteté et la responsabilité. Dans le secteur bancaire, dissimuler des erreurs — même mineures — est un motif de licenciement et potentiellement une violation de conformité.

Cadre STAR : Soyez direct quant à l'erreur. Expliquez comment vous l'avez découverte, qui vous avez informé, quelle action corrective vous avez entreprise et ce que vous avez changé pour éviter qu'elle ne se reproduise. Ne présentez jamais une force comme une « erreur ».

7. « Donnez un exemple de situation où vous avez dû gérer des informations confidentielles. »

Ce qui est évalué : La fiabilité et la compréhension des obligations en matière de confidentialité. Les caissiers bancaires accèdent quotidiennement aux numéros de sécurité sociale, aux soldes de comptes et aux données financières personnelles [6].

Cadre STAR : Décrivez le type d'information (sans révéler de détails réels), les protocoles que vous avez suivis et comment vous avez assuré leur sécurité. Cet exemple peut provenir de n'importe quel poste précédent — secteur de la santé, ressources humaines ou même dossiers académiques.

Quelles questions techniques les caissiers bancaires doivent-ils préparer ?

Les questions techniques pour les caissiers bancaires ne nécessitent pas de diplôme en finance, mais elles exigent des connaissances démontrables en opérations bancaires, manipulation d'espèces et produits financiers de base [7]. Voici ce à quoi vous devez vous attendre.

1. « Comment équilibrez-vous une caisse à la fin d'un service ? »

Ce qui est évalué : La compétence fondamentale en manipulation d'espèces. Décrivez le processus : comptez toutes les espèces par coupure, comparez le total avec le journal des transactions du système, identifiez toute discordance et signalez les excédents ou les manquants selon le protocole de l'agence. Mentionnez que vous ne laissez jamais de discordances non résolues.

2. « Qu'est-ce qu'un CTR et quand est-il requis ? »

Ce qui est évalué : La connaissance réglementaire. Un Currency Transaction Report (CTR) doit être déposé pour toute transaction en espèces dépassant 10 000 $, conformément au Bank Secrecy Act [14]. Les recruteurs veulent savoir que vous comprenez que ce n'est pas facultatif et que fractionner les transactions pour éviter le seuil est illégal.

3. « Que feriez-vous si vous soupçonniez un client de tenter une fraude ? »

Ce qui est évalué : La connaissance de la détection de fraude et des procédures SAR (Suspicious Activity Report). Expliquez que vous ne confronteriez pas directement le client, mais suivriez les protocoles internes — généralement en complétant la transaction si c'est sans risque, puis en informant immédiatement votre superviseur et en documentant les détails pour un éventuel dépôt de SAR [14].

4. « Pouvez-vous expliquer la différence entre un compte courant, un compte d'épargne et un compte de marché monétaire ? »

Ce qui est évalué : La connaissance des produits. Soyez concis : les comptes courants offrent des transactions illimitées et un accès par carte de débit ; les comptes d'épargne génèrent des intérêts mais limitent les retraits mensuels ; les comptes de marché monétaire offrent généralement des taux d'intérêt plus élevés avec des exigences de solde minimum plus importantes. Connaître ces distinctions est essentiel pour la vente croisée [4][5].

5. « Qu'est-ce qu'une retenue et pourquoi une banque en placerait-elle une sur un dépôt ? »

Ce qui est évalué : La compréhension de la Regulation CC et de la disponibilité des fonds [15]. Expliquez que les retenues permettent à la banque de vérifier que les fonds déposés — notamment les chèques — seront compensés. Les retenues protègent la banque et le client contre les pertes potentielles liées aux chèques retournés. Mentionnez que les délais de retenue varient selon le type de chèque, le montant et l'historique du compte.

6. « Comment vérifiez-vous l'identité d'un client avant de traiter une transaction ? »

Ce qui est évalué : La sensibilisation à la sécurité et à la conformité. Décrivez la vérification d'une pièce d'identité officielle avec photo, la vérification des informations du compte, la pose de questions de sécurité et le respect des protocoles d'authentification spécifiques de la banque. Soulignez que vous ne sautez jamais les étapes de vérification, même pour les clients réguliers.

7. « Que couvre l'assurance-dépôts de la FDIC ? »

Ce qui est évalué : La culture financière de base que les clients demandent fréquemment. La Federal Deposit Insurance Corporation assure les dépôts jusqu'à 250 000 $ par déposant, par banque assurée et par catégorie de propriété [16]. Connaître cette information vous aide à répondre aux questions des clients avec assurance et précision.

Quelles questions situationnelles les recruteurs de caissiers bancaires posent-ils ?

Les questions situationnelles présentent des scénarios hypothétiques et vous demandent comment vous réagiriez. Elles testent votre jugement, votre rapidité de décision et votre compréhension des responsabilités d'un caissier bancaire [12].

1. « Un client souhaite retirer 15 000 $ en espèces, mais votre caisse ne contient pas assez. Que faites-vous ? »

Approche : Expliquez que vous informeriez poliment le client, puis coordonneriez avec votre caissier coffre-fort ou superviseur pour obtenir les fonds supplémentaires. Mentionnez que vous vous assureriez également du dépôt du CTR puisque la transaction dépasse 10 000 $ [14]. Ne suggérez jamais au client de revenir plus tard sans proposer de solution.

2. « Vous remarquez qu'un collègue empoche de l'argent de sa caisse. Que faites-vous ? »

Approche : C'est un test direct d'intégrité. Déclarez clairement que vous signaleriez l'observation à votre directeur d'agence ou au responsable de la conformité immédiatement. Ne confrontez pas le collègue vous-même et ne l'ignorez pas. Les recruteurs veulent entendre zéro hésitation sur cette question.

3. « Un client est pressé et vous demande de sauter la vérification d'identité. C'est un habitué. Que faites-vous ? »

Approche : Refusez poliment et expliquez que la vérification est obligatoire pour chaque transaction afin de protéger le compte du client. Proposez de rendre le processus aussi rapide que possible. Cette question teste si vous êtes prêt à contourner les règles de conformité sous pression sociale — la réponse doit être non.

4. « Votre caisse présente un manquant de 20 $ en fin de journée. Décrivez vos prochaines étapes. »

Approche : Décrivez le recomptage minutieux de la caisse, la vérification du journal des transactions pour détecter des erreurs, la recherche de billets coincés ou de coupures mal comptées, puis le signalement du manquant à votre superviseur si vous ne parvenez pas à le résoudre. Soulignez la transparence — ne couvrez jamais un manquant avec vos fonds personnels.

5. « Un client vous demande des conseils en placement pour son épargne-retraite. Comment répondez-vous ? »

Approche : Expliquez qu'en tant que caissier, vous n'êtes pas habilité à fournir des conseils en placement. Vous remercieriez le client pour sa confiance, puis le dirigeriez vers un conseiller financier agréé ou un conseiller clientèle au sein de l'agence. Cela teste votre compréhension des limites de votre rôle et des restrictions réglementaires [3].

Que recherchent les recruteurs chez les candidats au poste de caissier bancaire ?

Les responsables du recrutement évaluent les candidats au poste de caissier bancaire selon cinq dimensions fondamentales [4][5] :

La précision et le souci du détail arrivent en tête. Un caissier qui équilibre systématiquement sa caisse et détecte les erreurs avant qu'elles ne s'aggravent vaut son pesant d'or. Les recruteurs recherchent des exemples concrets, pas des affirmations vagues sur le fait d'être « minutieux » [3].

L'intégrité et la fiabilité sont des prérequis. Vous manipulerez d'importantes sommes d'espèces et accéderez à des données personnelles sensibles [6]. Toute hésitation sur les questions liées à l'éthique est un signal d'alerte.

Les compétences en service client — spécifiquement dans un contexte financier — distinguent les candidats solides des candidats moyens. Les recruteurs veulent voir que vous pouvez expliquer les frais, résoudre les réclamations et pratiquer la vente croisée de produits sans être insistant.

La connaissance réglementaire démontre que vous comprenez que le secteur bancaire est une industrie réglementée. Les candidats qui mentionnent la conformité BSA/AML, les CTR ou la Regulation CC signalent qu'ils prennent le poste au sérieux [14].

L'adaptabilité et le sang-froid comptent car les agences connaissent des périodes d'affluence, les systèmes tombent en panne et les clients se montrent frustrés. Les recruteurs recherchent des signes que vous pouvez maintenir précision et professionnalisme sous pression.

Signaux d'alerte qui éliminent des candidats : Réponses vagues sans exemples précis, incapacité à expliquer les produits bancaires de base, toute indication d'une attitude désinvolte envers la manipulation d'espèces, et dénigrement d'employeurs ou collègues précédents.

Comment un caissier bancaire doit-il utiliser la méthode STAR ?

La méthode STAR — Situation, Tâche, Action, Résultat — transforme des réponses génériques en histoires convaincantes et spécifiques [11]. Voici comment l'appliquer à des scénarios réalistes de caissier bancaire.

Exemple 1 : Détection d'un écart de caisse

• Situation : « Lors de mon service à mon poste précédent de caissier, j'ai remarqué que ma caisse présentait un excédent de 200 $ après le traitement d'un important volume de transactions pendant l'heure de pointe du déjeuner. »
• Tâche : « Je devais identifier la source de l'excédent avant la fin de mon service pour garantir l'exactitude des registres. »
• Action : « J'ai vérifié chaque reçu de transaction par rapport à mon journal système, en commençant par les dépôts en espèces les plus importants. J'ai découvert que j'avais reçu 200 $ de plus que ce qu'indiquait le bordereau de dépôt d'un client qui avait mal compté son argent. J'ai signalé la transaction et contacté mon superviseur, qui a contacté le client. »
• Résultat : « Le client a confirmé l'erreur de comptage et a été reconnaissant que nous l'ayons détectée. Mon superviseur a noté ma rigueur dans mon évaluation trimestrielle, et j'ai maintenu un bilan sans aucun écart pour le reste du trimestre. »

Exemple 2 : Désescalade d'une réclamation client

• Situation : « Un client s'est présenté à mon guichet visiblement contrarié car des frais de découvert avaient été prélevés sur son compte, et il estimait qu'il s'agissait d'une erreur. »
• Tâche : « Je devais répondre à sa préoccupation, déterminer si les frais étaient justifiés et résoudre la situation tout en maintenant une expérience client positive. »
• Action : « J'ai écouté le client sans l'interrompre, reconnu sa frustration et consulté son historique de compte. Je lui ai expliqué la transaction spécifique qui avait déclenché les frais. Lorsque j'ai constaté qu'il avait récemment mis en place un virement automatique qui n'avait pas encore été crédité, j'ai escaladé vers mon directeur d'agence pour demander une annulation de courtoisie exceptionnelle, ce qui relevait de l'autorité de notre agence. »
• Résultat : « Les frais ont été annulés, le client m'a remercié nommément dans une enquête de satisfaction de l'agence, et j'ai profité de l'interaction pour recommander la mise en place d'alertes de solde bas — auxquelles le client s'est inscrit séance tenante. »

Exemple 3 : Vente croisée d'un produit

• Situation : « Un client venait chaque semaine déposer des espèces de son commerce sur un compte courant basique. »
• Tâche : « J'ai identifié une opportunité de recommander un compte courant professionnel offrant de meilleures fonctionnalités pour son volume de transactions. »
• Action : « Lors d'une de ses visites, j'ai mentionné que son volume de transactions pourrait le qualifier pour un compte professionnel avec des frais de transaction moins élevés. J'ai brièvement présenté les avantages et proposé de le mettre en relation avec notre spécialiste banque des professionnels. »
• Résultat : « Le client a pris rendez-vous dans la semaine et a ouvert un compte courant professionnel. Mon directeur d'agence m'a crédité de la recommandation, ce qui a contribué à l'objectif trimestriel de vente croisée de notre équipe. »

Quelles questions un caissier bancaire devrait-il poser au recruteur ?

Poser des questions réfléchies démontre que vous avez fait des recherches sur le poste et l'établissement. Ces questions vont au-delà du générique « comment est l'ambiance ? » [12].

1. « À quoi ressemble une journée type pour les caissiers de cette agence en termes de volume de transactions ? » — Montre que vous réfléchissez au rythme de travail, pas seulement au titre du poste.

2. « Comment l'agence gère-t-elle les objectifs de vente croisée ? Y a-t-il des produits spécifiques que les caissiers sont censés recommander ? » — Signale que vous avez conscience que les postes modernes de caissier incluent des responsabilités commerciales [4][5].

3. « Quelle formation les nouveaux caissiers reçoivent-ils sur votre plateforme bancaire centrale ? » — Démontre que vous comprenez que les banques utilisent des systèmes différents (FIS, Jack Henry, Fiserv) et que vous êtes prêt à apprendre.

4. « Comment l'agence aborde-t-elle la formation en conformité BSA/AML pour les caissiers ? » — Cette question seule peut vous distinguer. Elle montre une sensibilisation réglementaire que la plupart des candidats débutants n'ont pas [14].

5. « Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles les caissiers évoluent vers d'autres postes au sein de la banque ? » — Montre de l'ambition sans donner l'impression que vous comptez quitter le poste de caissier immédiatement.

6. « Comment l'équipe gère-t-elle les périodes de forte affluence, comme le premier du mois ? » — Pratique, spécifique à l'agence, et montre que vous comprenez le rythme des opérations bancaires.

7. « Existe-t-il un système de mentorat ou de parrainage pour les nouveaux caissiers pendant les premières semaines ? » — Indique que vous valorisez l'apprentissage et souhaitez monter en compétences rapidement.

Points essentiels

Les entretiens pour caissier bancaire testent une combinaison spécifique de précision, d'intégrité, de service client et de connaissance réglementaire que la préparation générique aux entretiens ne couvre pas. Avec un salaire annuel médian de 39 340 $ [1] et 29 800 ouvertures annuelles malgré une baisse globale de l'emploi [8], les candidats qui décrochent ces postes sont ceux qui démontrent qu'ils comprennent ce qui distingue le secteur bancaire du commerce de détail.

Préparez des exemples concrets selon la méthode STAR pour les questions comportementales. Étudiez les concepts bancaires fondamentaux comme les CTR, l'assurance-dépôts de la FDIC et la disponibilité des fonds pour les questions techniques. Entraînez-vous sur des scénarios situationnels qui testent votre jugement sous pression et votre volonté de respecter les protocoles de conformité sans exception.

Votre CV vous a obtenu l'entretien. Votre préparation vous obtient le poste. Les modèles de CV pour caissier bancaire de Resume Geni peuvent vous aider à présenter votre expérience en manipulation d'espèces, vos compétences en service client et vos connaissances réglementaires dans le format attendu par les recruteurs — afin que votre candidature et votre entretien racontent la même histoire convaincante [13].

Questions fréquemment posées

Combien de temps dure généralement un entretien de caissier bancaire ?

La plupart des entretiens de caissier bancaire durent entre 30 et 45 minutes, bien que les entretiens en panel dans les grandes institutions puissent durer jusqu'à une heure. Attendez-vous à un mélange de questions comportementales, techniques et situationnelles [12].

Ai-je besoin d'une expérience bancaire pour être embauché comme caissier bancaire ?

Non. Le BLS classe la formation d'entrée typique comme un diplôme d'études secondaires ou équivalent, sans expérience professionnelle préalable requise [7]. Les banques offrent une formation courte sur le terrain [7]. Cependant, les candidats ayant une expérience en manipulation d'espèces ou en service client dans le commerce de détail, la restauration ou des secteurs similaires ont un avantage évident.

Que dois-je porter pour un entretien de caissier bancaire ?

La tenue professionnelle est la norme. Un costume ou un blazer avec un pantalon habillé ou une jupe est approprié. Les banques sont des environnements conservateurs, et votre apparence lors de l'entretien indique comment vous vous présenterez face aux clients.

Devrai-je passer une vérification des antécédents ?

Oui. Pratiquement toutes les banques exigent des vérifications des antécédents judiciaires et des vérifications de solvabilité pour les postes de caissier. En vertu de la loi fédérale (Section 19 du Federal Deposit Insurance Act), les personnes ayant certaines condamnations pénales sont interdites de travailler dans les institutions assurées par la FDIC [17].

Quelle est la fourchette salariale des caissiers bancaires ?

Selon les données du BLS, le salaire annuel médian des caissiers bancaires est de 39 340 $, avec le 25e percentile à 36 420 $ et le 75e percentile à 45 550 $. Le salaire horaire médian est de 18,91 $ [1].

Les postes de caissier bancaire sont-ils en déclin ?

Oui. Les projections du BLS indiquent une baisse de 12,9 % de l'emploi des caissiers bancaires de 2024 à 2034, principalement due à l'adoption de la banque en ligne [8]. Cependant, 29 800 ouvertures annuelles sont toujours projetées en raison des départs en retraite et du turnover, de sorte que les opportunités persistent — notamment dans les banques de proximité et les coopératives de crédit.

Quelles compétences comptent le plus lors des entretiens de caissier bancaire ?

Les recruteurs privilégient la précision en manipulation d'espèces, le service client dans un contexte financier, le souci du détail, l'intégrité et les connaissances de base en produits et réglementations bancaires [3][6]. Les candidats capables de démontrer ces cinq compétences avec des exemples précis surpassent systématiquement ceux qui restent dans les généralités.

Références

[1] Bureau of Labor Statistics. "Occupational Employment and Wages, May 2024: 43-3071 Tellers." U.S. Department of Labor. https://www.bls.gov/oes/current/oes433071.htm

[3] O*NET OnLine. "Summary Report for: 43-3071.00 - Tellers." https://www.onetonline.org/link/summary/43-3071.00

[4] Bureau of Labor Statistics. "Occupational Outlook Handbook: Tellers." U.S. Department of Labor. https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/tellers.htm

[5] Bureau of Labor Statistics. "Occupational Outlook Handbook: Tellers – What They Do." U.S. Department of Labor. https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/tellers.htm#tab-2

[6] O*NET OnLine. "Details Report for: 43-3071.00 - Tellers." https://www.onetonline.org/link/details/43-3071.00

[7] Bureau of Labor Statistics. "Occupational Outlook Handbook: Tellers – How to Become One." U.S. Department of Labor. https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/tellers.htm#tab-4

[8] Bureau of Labor Statistics. "Occupational Outlook Handbook: Tellers – Job Outlook." U.S. Department of Labor. https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/tellers.htm#tab-6

[11] Harvard Business Review. "How to Use the STAR Method to Ace Your Job Interview." https://hbr.org/2024/11/how-to-use-the-star-method-to-ace-your-job-interview

[12] Yale Office of Career Strategy. "Interviewing Tips and Common Questions." https://ocs.yale.edu/channels/interviewing/

[13] Resume Geni. "Bank Teller Resume Examples & Templates." https://www.resumegeni.com/resume-examples/bank-teller-resume-example

[14] Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN). "Bank Secrecy Act." U.S. Department of the Treasury. https://www.fincen.gov/resources/statutes-and-regulations/bank-secrecy-act

[15] Board of Governors of the Federal Reserve System. "Regulation CC (Availability of Funds and Collection of Checks)." https://www.federalreserve.gov/paymentsystems/regcc-about.htm

[16] Federal Deposit Insurance Corporation. "Deposit Insurance FAQs." https://www.fdic.gov/deposit/deposits/faq.html

[17] Federal Deposit Insurance Corporation. "Section 19 of the Federal Deposit Insurance Act." https://www.fdic.gov/regulations/laws/rules/5000-1300.html