禮賓員薪資指南:2025年你能賺多少以及如何最大化你的薪酬
根據Bureau of Labor Statistics(BLS)的資料,禮賓專業人員的年薪中位數為$37,320 [1]。但這個單一數字掩蓋了跨越近$28,000的薪資範圍——從第10百分位數的$30,770到第90百分位數的$58,050 [1]。你在這個範圍內的位置取決於你可以主動控制的決策:在哪個市場工作、瞄準哪個產業、取得哪些資格證書,以及談判的有效程度。
BLS預測到2034年禮賓員職位的就業成長率為2.3%,預計每年因人員流動、退休和新增職位產生約6,800個空缺 [7]。這種穩定的需求為那些提交有針對性的、以成就為導向的履歷——突出賓客服務指標、在地專業知識和問題解決成果——的求職者創造了談判優勢。
關鍵要點
- 禮賓員薪資變化幅度大:根據經驗、地區和產業的不同,從第10百分位數的$30,770到第90百分位數的$58,050不等 [1]。
- 地區是薪資的主要驅動因素:BLS資料顯示,Hawaii、New York和California等高薪州提供的年均工資遠高於全國平均水準$40,770 [1]。
- 產業很重要:旅客住宿產業僱用最多的禮賓員(17,460人),但醫療保健和企業服務等其他產業為專業技能提供具有競爭力的或更高的工資 [1]。
- 小費和福利補充基本薪資:BLS《職業展望手冊》指出,飯店禮賓員可能會收到客人的小費 [7],這對總薪酬有顯著貢獻——特別是在豪華物業中。
- 存在談判籌碼:專業技能、Les Clefs d'Or會員資格等認證以及多語言能力,為禮賓員提供了以可衡量的賓客滿意度成果為支撐的具體議價能力。
禮賓員的全國薪資概況如何?
BLS報告禮賓員的年薪中位數為$37,320,相當於時薪中位數$17.94 [1]。平均年薪略高,為$40,770 [1],這是由於豪華和專業環境中的高收入者將其拉高。全國總就業人數約為44,200人 [1]。
以下是完整的百分位數分析以及每個級別通常代表的含義:
第10百分位數——年薪$30,770(時薪$14.79)[1]: 這代表剛進入該領域的禮賓員,通常在小型物業、經濟型飯店或服務需求有限的住宅大樓工作。這些角色通常需要最少的先前經驗,涉及標準的賓客協助——預訂餐廳、安排交通和回答一般諮詢 [6]。O*NET將該角色分類為入門級「無需先前工作經驗」,需要短期至中期的在職訓練 [2]。
第25百分位數——年薪$33,860(時薪$16.28)[1]: 在這個級別,你會找到擁有一到三年經驗、已建立可靠的在地聯絡人網絡和供應商關係的禮賓員。他們以越來越高的自主性處理更廣泛的賓客要求,可能在中檔飯店或大型住宅社區工作。O*NET資料表明,在這個階段,客戶服務、地理和電信等知識領域變得越來越重要 [2]。
中位數(第50百分位數)——年薪$37,320(時薪$17.94)[1]: 該職業的中間點。收入在這個數字附近的禮賓員通常擁有紮實的經驗、出色的在地知識,以及處理VIP客人和複雜多步驟要求的能力。許多人在全服務飯店、高檔住宅物業或企業辦公室工作。在這個級別,熟練掌握物業管理系統(如Opera PMS或HotSOS)和訂位平台成為必備而非可選技能。
第75百分位數——年薪$45,700(時薪$21.97)[1]: 這些禮賓員通常在豪華飯店、高端度假村或專業產業中擔任職位。他們可能督導初階員工、管理禮賓櫃檯,或擔任高淨值客戶的主要聯絡人。在這個級別,認證資格和多語言技能很常見。O*NET將「服務導向」和「社會洞察力」評為該角色最重要的工作風格 [2],而這一層級的禮賓員在兩方面都展現出專家級水準。
第90百分位數——年薪$58,050(時薪$27.91)[1]: 該領域的頂級收入者。這些專業人員通常在五星級飯店、獨家私人會所或資深禮賓管理職位工作。許多人持有Les Clefs d'Or會員資格等聲望卓著的證書——這要求至少五年的飯店禮賓經驗和兩名現有會員的推薦 [9]——精通多種語言,並在十年或更長時間內建立了廣泛的專業網絡。有些人在生活成本高的城市工作,薪資反映了當地市場狀況。
第10百分位數和第90百分位數之間$27,280的差距 [1] 表明,職業發展、專業化和策略性定位可以將禮賓員的收入潛力提高近一倍。
地區如何影響禮賓員薪資?
地理位置是禮賓員薪酬中最強大的變數之一。Manhattan的禮賓員與南方中型城市的禮賓員處於根本不同的經濟環境中——薪資反映了這一現實。
豪華飯店、企業總部和高淨值居民密集的都會地區往往提供最高的工資。BLS資料確定了禮賓員的高薪州,Hawaii、New York、California、Massachusetts和Connecticut始終位列年均工資最高的州 [1]。在這些州,全年觀光需求、國際客人群體以及激烈爭奪頂級接待人才的物業的結合,推動工資遠高於全國平均水準$40,770 [1]。
在都會層面,BLS的職業就業和工資統計提供按大都會統計區域劃分的詳細資料 [1]。以豪華接待業為核心的城市——New York-Newark-Jersey City、San Francisco-Oakland、Boston-Cambridge、Honolulu和Los Angeles-Long Beach——始終位列最高薪資市場。這些都會的禮賓員受益於當地物業較高的客房費率,這與更大的賓客服務人員營運預算相關。
相反,接待業部門較小或生活成本較低的州通常支付接近或低於全國中位數$37,320的工資 [1]。這並不一定意味著較低的生活品質——在住房中位價為$220,000的城市中賺$34,000的禮賓員,可能比在住房中位價超過$750,000的都會中賺$48,000的禮賓員擁有更多的可支配收入。
如何使用此資訊: 在接受職位或談判薪資之前,查閱職業代碼39-6012的BLS州和都會地區資料 [1]。將提供的工資不僅與全國中位數進行比較,還使用BLS CPI計算器或MIT的生活工資計算器等工具與當地生活成本進行比較 [15]。紙面上看起來適中的薪資可能在該地區具有競爭力,而在昂貴城市中看似豐厚的報價可能讓你捉襟見肘。Indeed [4] 和LinkedIn [5] 上的目前職缺也可以幫助你對特定物業類型和服務級別的當地薪資範圍進行基準比較。
如果你願意搬遷,瞄準豪華市場可以顯著加速你的收入——特別是如果你帶來與當地客人群體相匹配的語言技能或專業經驗。例如,精通普通話或日語的禮賓員在Honolulu或San Francisco等環太平洋門戶城市具有獨特價值。
經驗如何影響禮賓員收入?
經驗以可衡量的方式推動禮賓員薪資成長,儘管進展並不總是線性的。BLS列出的典型入門級教育為高中文憑或同等學歷,需要中期在職訓練 [7]。O*NET將該角色分類為工作區2,表示需要一定準備但不需要正式的高等教育 [2]。這個容易進入的起點意味著早期職業薪資起步較低,但有抱負的專業人員可以透過有意識的技能發展和聲譽建設來提升薪資水準。
入門級(0-2年): 新手禮賓員通常在第10到第25百分位數範圍內——年薪約$30,770到$33,860 [1]。在這個階段,你正在建立在地知識庫、學習供應商關係,並培養定義優秀禮賓工作的人際交往直覺。專注於三個具體優先事項:記住你所在物業最常被要求的20項服務以及每項服務的最佳提供商;學會快速準確地使用物業管理系統(Opera PMS、Maestro或類似系統);並開始建立個人聯絡人資料庫——一個追蹤餐廳領班、旅遊業者、花店和交通提供商的直撥電話號碼及可靠性備註的試算表或CRM。
中期職業(3-7年): 有了幾年經驗和不斷成長的網絡,禮賓員向$37,320的中位數靠攏並超越 [1]。這是許多專業人員追求認證資格、發展專業領域(活動策劃、旅行協調、醫療禮賓服務)或轉向更高級物業的時期。每次晉升到更高聲望的物業通常都會帶來相應的薪資增長,因為豪華物業為賓客服務人力預算更多。American Hotel & Lodging Educational Institute(AHLEI)提供Certified Guest Service Professional(CGSP)認證 [10],這是一個在整個接待產業被認可的證書,表明對卓越服務的承諾。
資深級(8年以上): 擁有深厚網絡、多語言能力和Les Clefs d'Or會員資格等證書的資深禮賓員可以達到第75到第90百分位數——年薪$45,700到$58,050 [1]。在這個級別,許多專業人員管理禮賓團隊、為飯店集團提供諮詢或直接服務私人客戶。你的聲譽成為最有價值的資產:以確保不可能的餐廳訂位或組織完美的多城市行程而聞名的禮賓員會產生回頭客和直接推薦——這些是物業可以透過重複預訂率和賓客滿意度評分來衡量的成果。
關鍵的職業加速器是什麼? 建立一個讓你不可替代的供應商網絡。擁有城市頂級侍酒師、最好的私人導遊和營業時間外花店老闆個人手機號碼的禮賓員,能解決再多Google搜尋也解決不了的問題。這個網絡需要數年來培養,而這恰恰是經驗豐富的禮賓員要求高薪的原因——他們帶來了無法快速複製的資產。
哪些產業給禮賓員支付最高薪酬?
並非所有禮賓員角色都是相同的。你所在的產業會影響你的日常職責和薪酬。BLS資料在職業層面報告所有產業的禮賓員工資 [1],但按部門分解就業資料可以揭示機會集中的地方——以及薪資溢價存在的地方。
豪華接待業(旅客住宿): 旅客住宿部門僱用了最大份額的禮賓員——約17,460名專業人員,佔禮賓員總就業人數的約39% [1]。五星級飯店和度假村吸引著有複雜、高預算需求的客人——私人飛機包機、獨家餐廳訂位、客製化旅行行程——並相應地補償禮賓員。BLS資料顯示旅客住宿業禮賓員的年均工資為$40,350 [1],略低於全產業平均值$40,770,但透過小費收入顯著補充。BLS《職業展望手冊》指出飯店禮賓員可能會收到客人的小費 [7],在豪華物業中,這些酬金可以為年收入增加可觀的金額——特別是處理私人餐飲或售罄活動門票等高價值安排的禮賓員。
醫療保健和醫療禮賓服務: 醫療保健禮賓員協助病患進行預約安排、設施導航、保險協調和舒適服務。BLS將醫療保健禮賓角色歸入更廣泛的「醫療保健和社會援助」產業部門 [1]。由於樣本量限制,BLS沒有單獨公佈該部門的禮賓員工資,但主要都會地區醫療保健禮賓職位在Indeed上的職缺經常列出的薪資範圍達到或超過全國中位數 [4]。薪資溢價反映了所需的專業知識:HIPAA合規意識、醫學術語以及在壓力情況下支持病患的情緒智商。這些角色還往往提供比許多接待業雇主更全面的福利方案——包括雇主贊助的健康保險和退休計劃——因為醫院和醫療系統通常為所有員工提供全面的福利 [11]。
企業和住宅禮賓: 企業辦公大樓和豪華住宅社區僱用禮賓員來提升租戶和員工體驗。BLS報告「不動產和租賃」部門的禮賓就業情況 [1],這涵蓋了許多住宅禮賓角色。這些職位通常比飯店角色有更可預測的排班——企業環境通常是標準工作時間——並且可能包括退休金提撥和健康保險等福利。權衡之處:企業和住宅環境中的小費收入通常低於豪華飯店,因為互動對象是固定租戶而非臨時客人。
私人和個人禮賓服務: 為高淨值個人服務的獨立禮賓員在傳統就業模式之外運營。他們自行設定費率——通常收取$50到$150的時薪或月度預付金——收入可以遠超第90百分位數的$58,050 [1]。然而,這條道路需要已建立的聲譽、廣泛的網絡以及獨立管理客戶獲取、帳單和服務交付的創業技能。International Concierge and Lifestyle Management Association(ICLMA)為該領域的專業人員提供資源和社交網絡 [16]。
在評估特定機會時,將產業背景與原始薪資數字一起考慮。一個具有強勁小費潛力和旅行福利的飯店角色的$38,000,可能比一個沒有小費且福利有限的企業角色的$42,000提供更高的總薪酬。
禮賓員應該如何談判薪資?
禮賓專業人員經常低估自己的談判地位。接待業角色提供固定、不可談判的工資——這種觀念站不住腳,尤其是在爭奪人才的中檔和豪華物業中。有效的談判始於理解為什麼雇主會為某些禮賓員支付更多:一位技術嫺熟的禮賓員直接推動賓客滿意度評分、線上評價評級和重複預訂——所有這些都影響物業收入。當你以這些術語來框定你的價值時,對話就從「你想要什麼」轉變為「你對企業有什麼價值」。
在進入談判前了解你的市場價值。 從BLS百分位數資料開始:全國中位數為$37,320,第75百分位數為$45,700,第90百分位數為$58,050 [1]。然後疊加職業代碼39-6012的BLS都會地區工資表中的在地資料 [1]。查看Indeed [4] 和LinkedIn [5] 上你所在地區類似角色的目前職缺。Glassdoor [12] 提供特定公司禮賓專業人員的薪資報告。帶著具體的、經過調研的數字走進談判——而不是模糊的「要更多」的要求。
用具體的例子量化你的價值。 招聘主管對具體數字有反應,因為他們需要向上級證明薪酬決策的合理性。不要說「我提供出色的賓客服務」,而要用可衡量的術語來框定你的貢獻:「我在每月200多次互動中保持了98%的賓客滿意度評分」或「我建立的供應商合作夥伴關係每年為客人交通成本節省了$15,000」。如果你收到過客人表揚信、重複預訂要求或管理層認可,請帶上文件。透過Medallia或ReviewPro等平台追蹤Net Promoter Scores(NPS)或賓客滿意度指數的物業為你提供了內建的可參考指標。
利用你的獨特技能。 多語言能力是一個強大的差異化因素——一位能夠用母語服務國際客人的禮賓員直接影響賓客滿意度和物業在TripAdvisor和Google等平台上的評價分數。Les Clefs d'Or會員資格仍然是該職業最負盛名的證書,需要至少五年的飯店禮賓經驗和現有會員的推薦 [9]。AHLEI的Certified Guest Service Professional(CGSP)認證 [10] 為中期職業專業人員提供了一個更容易獲得的證書。葡萄酒(WSET認證)、當地歷史或活動策劃等領域的專業知識也增加了可談判的價值,因為它擴大了你無需外包即可滿足的賓客要求範圍。
超越基本薪資進行談判。 如果雇主在時薪或年薪上的靈活性有限,將對話轉向總薪酬。BLS的雇主員工薪酬成本報告顯示,福利約佔私營企業服務業勞工總薪酬成本的29.4% [3]。可以談判的具體項目包括:晚班、週末和假日的班次津貼(接待業中通常在基本費率之上$1-$3/小時);Les Clefs d'Or或CGSP等認證的專業發展資金;超過標準的額外帶薪休假;以及停車、交通補貼或餐飲津貼。在飯店環境中,詢問員工住宿費率計畫——Marriott、Hilton和IHG等主要連鎖飯店在全球範圍內提供大幅折扣住宿,這對於熱愛旅行的專業人員來說具有實質性的現實價值。
策略性地把握時機。 最強的談判時刻出現在初始報價階段、優秀的績效評估之後,或當你承擔了擴展的職責時(如培訓新員工或獨自管理禮賓櫃檯)。如果你的角色發生了實質性變化,不要等待年度審核週期——在你能指出具體的新職責及其影響時,要求薪酬審核會議。
還有一點: 你的履歷是你的第一個談判工具。一份量化了收入影響、賓客滿意度指標和專業技能的禮賓員履歷,在薪資對話開始之前就設定了基調。
禮賓員基本薪資之外,哪些福利很重要?
基本薪資只捕捉了禮賓員總薪酬的一部分。BLS報告稱,福利約佔私營企業服務業勞工總薪酬成本的29.4% [3],使福利方案成為評估任何報價時的重要因素。
酬金和小費是飯店和度假村禮賓員最重要的補充收入。BLS《職業展望手冊》指出在飯店工作的禮賓員可能會收到客人的小費 [7],但BLS工資資料不將小費收入納入其報告的數字中 [1]。豪華物業的禮賓員經常因安排訂位、獲取難以取得的門票或協調複雜的旅行計畫而收到現金小費。Payscale的產業調查表明,禮賓員的小費收入因物業等級而異,豪華飯店禮賓員報告的年度小費總額明顯高於中檔物業的禮賓員 [13]。在比較工作報價時,向現任或前任員工詢問該物業的典型小費收入——這些資訊很少出現在職缺中,但可以顯著影響總薪酬。
健康保險和退休計畫因雇主規模和產業而異顯著。大型飯店連鎖和醫療系統通常提供全面的醫療、牙科和視力保險,以及帶雇主配比的401(k)計畫。Bureau of Labor Statistics全國薪酬調查顯示,500人以上企業的服務業勞工中有74%可以獲得雇主贊助的醫療保險,而50人以下企業中這一比例為47% [3]。較小的精品物業或住宅大樓可能提供更有限的福利方案——使其成為報價階段需要評估的關鍵點。
飯店和旅行福利是接待產業的獨特福利。主要飯店品牌提供員工住宿費率計畫:Marriott的Explore Rate、Hilton的Team Member Travel和IHG的Employee Rate都以$35-$75/晚的大幅折扣提供住宿——而這些物業的零售價通常為數百美元。對於經常旅行的禮賓員來說,這些福利具有在薪資比較中無法體現的實質性現實價值。
專業發展資金對長期職業發展很重要。承擔Les Clefs d'Or會費、AHLEI認證 [10]、語言課程或產業會議(如年度Les Clefs d'Or國際大會)費用的雇主是在投資你的收入潛力。在談判中詢問這些計畫——它們表明雇主重視留任和晉升,並直接增加你未來的市場價值。
排班靈活性和帶薪休假值得關注,特別是在一個以要求嚴苛的工作時間而聞名的產業。O*NET資料表明禮賓員經常在晚間、週末和假日工作 [2]。為這些班次提供溢價工資(班次津貼)、靈活排班或充足帶薪休假的雇主提供了超越基本薪資的有意義的生活品質價值。一些物業還為資深禮賓員工提供分班安排或每週四天工作制——在報價討論中值得探索的選項。
關鍵要點
禮賓員薪資跨越了寬廣的範圍——從入門級的$30,770到頂級收入者的$58,050 [1]——而將你推向高端的因素在很大程度上在你的控制之中。地區、產業、經驗、認證資格以及多語言能力等專業技能都創造了增加薪資的具體機會。
全國中位數$37,320 [1] 是一個有用的基準,但你的實際收入潛力取決於你如何策略性地建設職業生涯。瞄準豪華或專業市場,投資於讓你脫穎而出的證書——Les Clefs d'Or [9]、AHLEI的CGSP [10] 或語言認證——量化你對賓客滿意度和物業收入的影響,並用資料談判。
你的履歷是該策略的基礎。一份突出具體成就、語言技能、供應商網絡和服務指標的禮賓員履歷,從第一個接觸點就將你定位於更高薪的角色。Resume Geni的履歷建構工具可以幫助你建構一份以禮賓為核心的履歷,將你的經驗轉化為高端物業招聘主管所尋找的可衡量術語。
常見問題
禮賓員的平均薪資是多少?
根據Bureau of Labor Statistics的資料,禮賓員的平均年薪為$40,770 [1]。這個數字略高於中位數$37,320 [1],因為豪華接待和專業產業中的高收入者將平均值拉高。你的實際薪資將取決於地理位置、雇主類型、工作年資以及你帶來的任何專業技能或認證資格。BLS還報告了平均時薪$19.60 [1]。
入門級禮賓員能賺多少?
入門級禮賓員通常在第10百分位數工資$30,770/年($14.79/小時)附近 [1]。BLS指出,典型的入門級教育要求是高中文憑或同等學歷,預期需要中期在職訓練 [7]。O*NET將該角色分類為工作區2,需要一些準備但不需要正式學位 [2]。隨著你在最初一到三年內建立在地知識、供應商網絡和賓客服務技能,你可以預期向第25百分位數$33,860 [1] 及以上邁進。
禮賓員能賺的最高薪資是多少?
禮賓員的第90百分位數工資為年薪$58,050 [1],代表該領域受薪專業人員的頂層。這些收入者通常在五星級飯店、獨家私人會所或監管禮賓團隊的資深管理職位工作。許多人持有Les Clefs d'Or會員資格 [9] 並通曉多種語言。為高淨值個人服務的私人禮賓員在傳統就業模式之外運營,可以透過收取時薪或月度預付金超過這個數字,但BLS資料不捕捉該職業的自營收入 [1]。
禮賓員能收到好的小費嗎?
小費可以顯著補充禮賓員的基本薪資,特別是在豪華飯店和度假村。BLS《職業展望手冊》指出在飯店工作的禮賓員可能會收到客人的小費 [7],但BLS工資資料不將小費收入納入其報告的數字中 [1]。安排高價值服務——私人餐飲體驗、售罄活動門票、複雜旅行行程——的禮賓員經常收到感激客人的酬金。小費收入因物業等級和地點而異顯著;比較工作報價時,詢問物業的典型客人概況和服務量,以評估小費潛力。
哪些認證資格有助於禮賓員增加收入?
禮賓職業中最負盛名的證書是Les Clefs d'Or(金鑰匙)會員資格,這是一個要求至少五年飯店禮賓經驗和兩名現有會員推薦的國際組織 [9]。American Hotel & Lodging Educational Institute(AHLEI)提供Certified Guest Service Professional(CGSP)認證 [10],這是一個對中期職業專業人員更容易獲得的證書。增加可談判價值的其他認證包括WSET葡萄酒認證(在餐飲計畫強大的物業中有用)和語言能力認證。雖然BLS沒有列出該角色的正式認證要求 [7],但持有公認證書的禮賓員通常更接近第75百分位數($45,700)和第90百分位數($58,050)的收入 [1],因為這些認證驗證了高端物業招聘主管積極尋求的專業知識。
禮賓員就業市場成長有多快?
BLS預測2024年至2034年禮賓員的就業成長率為2.3% [7],這一速度低於所有職業的平均水準。這相當於該期間約1,100個淨新增職位。然而,對求職者更相關的數字是估計的每年6,800個空缺 [7],這考慮了人員流動、退休和職業轉換。這種穩定的空缺流意味著持續存在機會,特別是對瞄準醫療保健禮賓服務、豪華住宅物業和企業健康計畫等成長領域的求職者。
禮賓員的職業在經濟上值得追求嗎?
禮賓職業提供了從第10百分位數($30,770)到第90百分位數($58,050)的現實路徑 [1]——隨著經驗和專業化的累積,收入幾乎翻倍。加上小費 [7]、飯店旅行福利以及健康保險和退休金提撥等福利 [3],總薪酬往往超出基本薪資資料所顯示的水準。該角色不需要大學學位,入門只需中期在職訓練 [7],這意味著你可以在沒有學生貸款的情況下開始賺錢和發展。對於在人際交往和創造性問題解決中表現出色的專業人員——O*NET將「服務導向」評為該角色最重要的工作風格 [2]——財務成長軌跡與可獲得的入門要求的結合,使其成為一個引人注目的職業道路。
參考文獻
[1] U.S. Bureau of Labor Statistics. "Occupational Employment and Wages, May 2023: 39-6012 Concierges." https://www.bls.gov/oes/current/oes396012.htm
[2] O*NET OnLine. "Summary Report for: 39-6012.00 — Concierges." https://www.onetonline.org/link/summary/39-6012.00
[3] U.S. Bureau of Labor Statistics. "Employer Costs for Employee Compensation." https://www.bls.gov/news.release/ecec.nr0.htm
[4] Indeed. "Concierge Jobs." https://www.indeed.com/jobs?q=Concierge
[5] LinkedIn. "Concierge Jobs." https://www.linkedin.com/jobs/search/?keywords=Concierge
[6] O*NET OnLine. "Tasks for 39-6012.00 — Concierges." https://www.onetonline.org/link/summary/39-6012.00#Tasks
[7] U.S. Bureau of Labor Statistics. "Occupational Outlook Handbook: Concierges." https://www.bls.gov/ooh/personal-care-and-service/concierges.htm
[9] Les Clefs d'Or International. "Membership Requirements." https://www.lesclefsdor.org/about-us/
[10] American Hotel & Lodging Educational Institute. "Certified Guest Service Professional (CGSP)." https://www.ahlei.org/certification/certified-guest-service-professional/
[11] U.S. Bureau of Labor Statistics. "Employee Benefits in the United States." https://www.bls.gov/news.release/ebs2.nr0.htm
[12] Glassdoor. "Concierge Salaries." https://www.glassdoor.com/Salaries/concierge-salary-SRCH_KO0,9.htm
[13] Payscale. "Concierge Salary." https://www.payscale.com/research/US/Job=Concierge/Hourly_Rate
[15] Massachusetts Institute of Technology. "Living Wage Calculator." https://livingwage.mit.edu/
[16] International Concierge and Lifestyle Management Association. https://iclma.org/