Specjalista / Specjalistka ds. Monitoringu w Zespole Fakturowania i Monitoringu

Zakres zadań: Potwierdzanie sald rozliczeniowych oraz wyjaśnianie rozbieżności w rozliczeniach Obsługa reklamacji i zapytań klientów Mailowa oraz telefoniczna obsługa zapytań Klientów, Obsługa procesu wystawiania i wysyłki not odsetkowych oraz monitów tradycyjnych, mailowych i sms-ych Organizowanie akcji telefonicznych (obdzwonkowych) Wsparcie w obsłudze formularzy eBOK Wsparcie w przygotowaniu raportów z przeprowadzanych masowych akcji oraz analizie ich wyników