St. Specjalista / Specjalistka ds. Zarządzania Produktami (CRM)

Główne zadania: Rozwój i utrzymanie operacyjnego systemu CRM oraz projektowanie procesów związanych z leadami i kontaktami. Przygotowywanie specyfikacji funkcjonalnych dla zespołów IT oraz wdrażanie nowych funkcjonalności Tworzenie i aktualizacja zasad pracy w CRM, w tym standardów aktywności handlowców i KPI Projektowanie i realizacji kampanii sprzedażowych Projektowanie i optymalizacja lejka sprzedażowego oraz monitorowanie jakości pracy na poszczególnych etapach, w tym budowanie procesów obsługi leadów z różnych kanałów oraz zapewnianie pełnej ścieżki ich obsługi — od pozyskania po umowę Wdrażanie nowych i zarządzanie istniejącymi produktami leasingowymi Tworzenie dashboardów, monitoring KPI i analiza wyników działań sprzedażowych wraz z rekomendowaniem udoskonaleń Przygotowywanie instrukcji, materiałów szkoleniowych i wsparcie zespołów sprzedaży w codziennej pracy z CRM