Hospitality Manager

Job Title

Job Description Summary

Job Description

Heb je ervaring in facility management en zit Hospitality in jouw bloed? En ben je op zoek naar een carrière in het vastgoed? Dan ben je bij Cushman & Wakefield Asset Services aan het juiste adres. 

De afgelopen jaren is de vastgoedmarkt definitief veranderd. Van een markt die werd geregeerd door het verhuren van vierkante meters draait de sector nu om het behouden van talentvolle medewerkers en het aantrekken en faciliteren van de toekomstige generaties op de arbeidsmarkt. Innovatie, duurzaamheid en welzijn van medewerkers zijn hiermee topprioriteit geworden. Investeringen van bedrijven zijn daarom vooral gericht op de technologische innovatie en het behouden, aantrekken en binden van human capital. Dit heeft ertoe geleid dat kantoren meer een beleving zijn dan alleen maar een werkplek.  

De gebruikersvraag van vandaag wordt dan ook gedreven door veranderingen in de samenleving waar werk en privéleven geen gescheiden werelden meer zijn en waar duurzaamheid en welzijn een duidelijke plek moeten hebben. En juist daarop richten de Facilitaire Hospitality activiteiten van Cushman & Wakefield zich: afhankelijk van het gebouw, de locatie en de ambities van de eigenaar, creëren wij omgevingen die aansluiten op de nieuwe vraag en nieuwe wensen van gebruikers. Sterker nog, we maken concepten waarmee we juist huurders aantrekken en zittende huurders weten te behouden. Soms gaat dit over het aanbieden van services en faciliteiten zoals pick-up points in gebouwen, fietsdeelprogramma´s, goede en gezonde food & beverage faciliteiten of bijvoorbeeld een gym. Veel vaker gaat dit over het ontwikkelen van een concept dat erop gericht is het beste te halen uit de mensen die er werken.

Wij creëren plekken die ‘belevingen’ zijn voor de huurders en voor de gasten van de huurders. Plekken waar de gebruikers onderdeel zijn van een community, waar ze gefaciliteerd worden om werk en privé optimaal te combineren. Waar technische storingen direct worden opgelost, waar bezoekers uitstekend hun weg kunnen vinden en in een gebouw waar wat te beleven valt! In ons facilitaire hospitality concept voelt iedereen zich een welkome gast.

Ben jij diegene die namens de eigenaar en Cushman & Wakefield het visitekaartje is van het gebouw?

Wat ga je doen?

Je verzorgt namens onze opdrachtgever, de eigenaar van het gebouw, de integrale dienstverlening van het property en facility/hospitality management voor de huurders in het gebouw. Het volledig ontzorgen van de gebruiker van het vastgoed staat hierbij centraal.

Je bent het gezicht van de gebouwen die onder jouw hoede vallen, waarbij je verantwoordelijk bent voor de algehele huurderstevredenheid en het realiseren van excellente dienstverlening.

Jouw doel is dat de medewerkers, klanten en bezoekers van de huurders tevreden zijn. Naast de persoonlijke benadering van de huurder wordt periodiek huurdersoverleg gehouden, waarbij het dienstenpakket in de algemene ruimtes centraal staat en alle lopende zaken van algemeen belang worden besproken en afgestemd.

Je stuurt de services dienstverlening aan en borgt de kwaliteit van deze dienstverlening. Op de locaties hoort dienstverlening dat past bij de wensen van de gebruikers. Je bent volledig bekend met het gebouw en zijn gebruikers. Je hebt de leiding over de diverse (uitbestede) facilitaire diensten die worden aangeboden, waaronder receptie, handymandiensten, schoonmaak, glasbewassing, catering, technisch onderhoud van het gebouw. Je stuurt het hospitality team aan, waarbij excellente dienstverlening, oog voor detail, oplettendheid en een proactieve houding essentieel is. Ook ben je betrokken bij de servicekostenafrekening en onderhoud je een goede relatie met leveranciers waarmee servicecontracten worden afgesloten.

Je werkt nauw samen met de accountmanager en technisch manager in het property management team van Cushman & Wakefield. Met hen stem je de commerciële en technische zaken in het gebouw af.

Wie ben jij?

Gastvrijheid is jouw passie. Je voelt je snel thuis in een complexe omgeving en je bent gewend om in te spelen op verschillende belangen van onze stakeholders (huurders, opdrachtgevers, collega’s en leveranciers). Je houdt van afwisseling en gaat een uitdaging niet uit de weg. Je werkt graag samen met je team aan het nastreven van een hoog serviceniveau, je legt de lat voor jezelf hoog en je wil je graag verder ontwikkelen. Je communiceert makkelijk en je maakt snel verbinding, enthousiasmeert je gesprekspartner en brengt je boodschap helder en duidelijk over. Je werkt planmatig en gestructureerd, waarbij je oog hebt voor het eindresultaat. Het leveren van hoge kwaliteit en het realiseren van gastvrijheidsbelevingen zijn belangrijke drijfveren voor je. Hospitality zit je dan ook in de genen!

Jouw profiel:

• Afgeronde MBO/HBO -opleiding facility management / hogere hotelschool
• Affiniteit met vastgoed, facility en techniek is een pre
• In het bezit van een VCA Vol
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
• Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
• 32-40 uur per week beschikbaar
• In bezit van een rijbewijs
• Je woont in de omgeving van Utrecht

Wij bieden

• Een afwisselende baan bij de meest toonaangevende adviesorganisatie in het commercieel vastgoed
• Een gedreven team dat iedere dag weer de beste wil zijn binnen een professionele en informele werkomgeving.
• Alle vrijheid om je eigen initiatieven te ontplooien en het volgen van vakinhoudelijke opleidingen.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wie wij zijn

Cushman & Wakefield (NYSE: CWK) is wereldwijd toonaangevend op het gebied van professional services in commercieel vastgoed. Als strategisch adviseur creëert de organisatie duurzame ondernemingswaarde door opdrachtgevers te begeleiden bij het formuleren van de best mogelijke vastgoedbeslissingen en –oplossingen èn verantwoordelijkheid te nemen voor de realisatie ervan.

Cushman & Wakefield is een van de grootste strategisch adviseurs in commercieel vastgoed ter wereld met circa 50.000 medewerkers in meer dan 400 kantoren en 60 landen. In 2021 realiseerde de organisatie een omzet van $9,4 miljard met kernactiviteiten zoals property-, facility- en projectmanagement, leasing, capital markets, valuations en andere dienstverlening.

Waarom Cushman and Wakefield
Als een van de toonaangevende, wereldwijde dienstverleners op het gebied van commercieel vastgoed transformeren wij de manier waarop mensen werken, winkelen en wonen. Bij Cushman & Wakefield maak je deel uit van:

• Een wereldwijd opererende organisatie

• Een cultuur die promotie van binnenuit stimuleert

• Een organisatie die zich inzet voor diversiteit en inclusie

Wij koesteren een cultuur van inclusie die de unieke sterke punten, perspectieven en ervaringen van al onze medewerkers omarmt. We zijn ervan overtuigd dat onze diversiteit de capaciteiten van ons team vergroot, wat leidt tot betere besluitvorming, innovatie en bedrijfsresultaten.

Cushman & Wakefield (NYSE: CWK) is wereldwijd toonaangevend op het gebied van professional services in commercieel vastgoed. Als strategisch adviseur creëert de organisatie duurzame ondernemingswaarde door opdrachtgevers te begeleiden bij het formuleren van de best mogelijke vastgoedbeslissingen en –oplossingen én verantwoordelijkheid te nemen voor de realisatie ervan. Cushman & Wakefield is een van de grootste strategisch adviseurs in commercieel vastgoed ter wereld met circa 52.000 medewerkers in meer dan 400 kantoren en circa 60 landen. In 2023 realiseerde de organisatie een omzet van $9,5 miljard met kernactiviteiten zoals property-, facility- en projectmanagement, leasing, capital markets, valuations en andere dienstverlening. Het heeft ook tal van branche gerelateerde en zakelijke onderscheidingen ontvangen voor haar toewijding aan diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie (DEI) en milieu, maatschappij en bestuur (ESG).