Collections Lead
Bold
Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.
Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.
En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.
Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co
El rol
Como Collections Lead, serás el responsable de liderar y supervisar la ejecución de estrategias de recuperación para portafolios de mora alta, gestionando la relación directa con casas de cobranza externas y optimizando los procesos internos para maximizar el retorno de activos castigados o en etapas avanzadas de mora. Deberá utilizar herramientas de análisis de datos para monitorear el desempeño de terceros y proponer mejoras tácticas que reduzcan la pérdida esperada.
Deberás
Dirigir, capacitar y motivar al equipo interno de analistas/gestores de cobro, estableciendo metas individuales y grupales de recuperación de cartera.
Supervisar los indicadores operativos del equipo in-house (tiempos de llamada, calidad de la negociación, promesas de pago cumplidas) mediante tableros de control.
Supervisar y evaluar el desempeño de las casas de cobranza externas, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación asignadas.
Diseñar y ejecutar planes de acción específicos para normalizar obligaciones en tramos avanzados de mora.
Monitorear semanalmente los KPI de gestión externa e interna y presentar informes de resultados a la gerencia.
Asegurar que las agencias externas cumplan con las políticas de calidad, ética y protección de datos en el contacto con los clientes.
Trabajar con equipos de producto, riesgo y operaciones para alinear las estrategias de cobranza con los objetivos del negocio.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normas de protección de datos en el manejo de información de clientes en mora.
¿Qué tenemos para ti?
🤝 Contrato a término indefinido
💻 Trabajo remoto tiempo completo
👨🏽⚕️ Auxilio de salud
🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
💲 Salario competitivo
📚 Apoyo económico para educación
🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial
🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones
👓 Bono para salud visual
❤️🩹Bienestar emocional
