Analista De Suporte E Atendimento Pleno

About the company Jobs Share the job: Analista de Suporte e Atendimento Pleno On-site Maringá, PR, BR Na DB1, cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.  Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada. O que você vai fazer por aqui:  Garantir a melhor experiência do usuário por meio da resolução eficiente de demandas técnicas e operacionais, atuando com empatia, agilidade e visão de negócio, assegurando a continuidade das operações e contribuindo para a evolução contínua dos processos e sistemas; Identificar, analisar e solucionar incidentes e solicitações, com foco na causa raiz e na prevenção de recorrência; Oferecer suporte humanizado e assertivo, adaptando a comunicação ao perfil do cliente; Atuar com senso de prioridade, respeitando SLAs e acompanhando cada caso até sua conclusão definitiva. Perfil que buscamos: Experiência com atendimento em call center, SAC ou central de atendimento; Boa comunicação verbal e escrita; Escuta ativa, empatia e postura colaborativa; Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos e senso de prioridade; Conhecimento básico de métricas de suporte (TMA, SLA, NPS). Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender: Experiência de mais de 1 ano em atendimento ao cliente.  Vivência com produtos financeiros, especialmente empréstimo consignado; Experiência com sistemas de atendimento/tickets. O que você vai encontrar aqui: ·         O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/ Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias); Plano de Saúde Unimed; Seguro de Vida; Plano odontológico (opcional); Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra); Gift Aniversário; Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico; Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais; Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas; About the company Somos um grupo que transforma a vida das pessoas e das organizações por meio da tecnologia.  Nossa cultura, conhecimento e habilidades nos movem para fazer entregas que ajudam as pessoas a terem um dia a dia melhor.  Somos conhecidos pela efetividade de nossas entregas bem-feitas que simplificam o dia a dia e ajudam nossos clientes a atingirem seus objetivos, cuidando para que cada pessoa envolvida seja iluminada pela experiência de trabalhar conosco.  Estamos construindo um nome que vai durar gerações e que vai representar um conjunto de indivíduos extraordinários, com talento, alto desempenho e engajamento nas missões que lhe são confiadas.  Se você se identifica com esses valores, a DB1 é para você!  All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work in person at Maringá, Paraná, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk.