Analista De Sucesso Do Cliente Pleno
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
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Maringá, PR, BR
Na DB1, cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
Ser a ponte estratégica entre o Koncili e nossos sellers, garantindo uma jornada de sucesso do início ao fim. Seu papel será apoiar, orientar e engajar os clientes no dia a dia, ajudando-os a superar desafios, extrair valor das soluções e alcançar melhores resultados. Aqui, Customer Success vai muito além do atendimento: é relacionamento, análise, estratégia e impacto real no negócio do cliente.
Perfil que buscamos:
Tenha excelente comunicação oral e escrita (daquelas pessoas que gostam de conversar e se conectar com outras);
Seja ágil, organizada e consiga lidar bem com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
Tenha postura proativa, engajada e orientada a resultados;
Possua um perfil analítico, goste de acompanhar números, indicadores e tirar insights deles;
Seja resiliente, aberta a desafios e saiba lidar com cenários complexos no atendimento ao cliente;
Tenha vontade genuína de aprender, evoluir e crescer junto com o time.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
Conceitos de Customer Success, retenção, churn e relacionamento com clientes;
Comunicação consultiva e negociação;
Uso de indicadores e métricas de performance;
Ferramentas de atendimento e CRM.
Diferenciais:
Conhecimento em Espanhol.
O que você vai encontrar aqui:
· O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/
Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
Plano de Saúde Unimed;
Seguro de Vida;
Plano odontológico (opcional);
Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
Gift Aniversário;
Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas.
About the company
Somos um grupo que transforma a vida das pessoas e das organizações por meio da tecnologia.
Nossa cultura, conhecimento e habilidades nos movem para fazer entregas que ajudam as pessoas a terem um dia a dia melhor.
Somos conhecidos pela efetividade de nossas entregas bem-feitas que simplificam o dia a dia e ajudam nossos clientes a atingirem seus objetivos, cuidando para que cada pessoa envolvida seja iluminada pela experiência de trabalhar conosco.
Estamos construindo um nome que vai durar gerações e que vai representar um conjunto de indivíduos extraordinários, com talento, alto desempenho e engajamento nas missões que lhe são confiadas.
Se você se identifica com esses valores, a DB1 é para você!
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