Analista De Customer Success Junior

About the company Jobs Share the job: Analista de Customer Success Júnior On-site Maringá, PR, BR Na DB1, cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.  Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada. O que você vai fazer por aqui:  Ser a ponte estratégica entre a empresa e os clientes, acompanhando sua jornada desde o onboarding até a geração de resultados. Mais do que atender, o papel é orientar, engajar e apoiar os clientes para que superem desafios, extraiam o máximo valor das soluções e alcancem melhores resultados. Isso envolve analisar indicadores de saúde do cliente, antecipar riscos, atuar na prevenção de churn e construir relacionamentos de confiança, conectando clientes e times internos para gerar impacto real no negócio. Perfil que buscamos: Paixão por relacionamento com clientes e por gerar impacto positivo na experiência deles; Excelente comunicação oral e escrita, com abordagem empática, clara e consultiva; Perfil proativo, engajado e orientado a resultados; Organização e agilidade para lidar com múltiplas demandas e clientes ao mesmo tempo; Postura analítica, com interesse em acompanhar indicadores e extrair insights de dados; Capacidade de atuar em cenários de insatisfação com serenidade, resiliência e foco na solução; Autonomia para gerenciar atividades e priorizar ações com responsabilidade; Vontade genuína de aprender, evoluir e crescer junto com o time.  Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender: Análise de dados e métricas de sucesso do cliente (churn, NPS, Health Score, LTV); Conceitos e práticas de Customer Success, retenção e relacionamento com clientes; Metodologias de entrevista e escuta ativa para identificação de causas raiz; Boas práticas de onboarding, retenção e expansão de clientes; Conhecimentos sobre o mercado de crédito consignado e soluções financeiras. Diferenciais   Experiência anterior com reversão de churn ou retenção de clientes; Atuação com clientes de órgãos públicos, instituições financeiras ou atuação em setores de RH. O que você vai encontrar aqui: ·         O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/ Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias); Plano de Saúde Unimed; Seguro de Vida; Plano odontológico (opcional); Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra); Gift Aniversário; Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico; Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais; Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas. About the company Somos um grupo que transforma a vida das pessoas e das organizações por meio da tecnologia.  Nossa cultura, conhecimento e habilidades nos movem para fazer entregas que ajudam as pessoas a terem um dia a dia melhor.  Somos conhecidos pela efetividade de nossas entregas bem-feitas que simplificam o dia a dia e ajudam nossos clientes a atingirem seus objetivos, cuidando para que cada pessoa envolvida seja iluminada pela experiência de trabalhar conosco.  Estamos construindo um nome que vai durar gerações e que vai representar um conjunto de indivíduos extraordinários, com talento, alto desempenho e engajamento nas missões que lhe são confiadas.  Se você se identifica com esses valores, a DB1 é para você!  All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work in person at Maringá, Paraná, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk.