Administrative Coordinator

• Mantener una relación activa y colaborativa con el director de media, el team lead de client operations y los principales socios estratégicos a través de todas las marcas. 

• Evaluar el rol del equipo en la atención de las necesidades del cliente, incluyendo la definición, seguimiento y cumplimiento de métricas relevantes y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), cuando aplique. 

• Liderar el reporting de desempeño y los procesos de gobernanza para apoyar el logro de objetivos y promover iniciativas de mejora continua que fortalezcan la efectividad operativa para clientes y negocio. 

• Impulsar la implementación de una cultura de mejora continua para optimizar las operaciones de clientes de media, en coordinación con los líderes de Media y Performance Operations. 

• Liderar al equipo de servicios compartidos en la ejecución de análisis de causa raíz y actividades estructuradas de resolución de problemas. 

• Gestionar los tiempos, hitos y entregables de las campañas en coordinación con socios internos y externos, asegurando que los materiales necesarios se reciban y distribuyan de manera correcta y oportuna. 

• Garantizar los más altos niveles de control financiero dentro de las Operaciones de Clientes de Media. 

• Gestionar el proceso anual de evaluación de desempeño y establecimiento de objetivos para los colaboradores a su cargo. 

Requisitos:

• • Lic. en Administración, Marketing, Comunicación, Negocios, Publicidad o carrera afín. 

  • Experiencia previa dentro de agencia de medios liderando equipos operativos o de servicios compartidos. 

  • Experiencia en gestión del ciclo de vida del cliente, operaciones, coordinación de campañas y administración de presupuestos. 

  • Conocimiento y manejo de indicadores de desempeño (KPIs), reportes operativos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs). 

  • Experiencia en control financiero, seguimiento presupuestal y procesos de auditoría. 

  • Habilidad para colaborar con múltiples stakeholders internos y externos. 

  • Inglés intermedio–avanzado (deseable, dependiendo del entorno corporativo). 

  • Manejo avanzado de herramientas de análisis, reporting y presentaciones (Excel, PowerPoint u otras herramientas afines).