Fiche de poste Opérateur de saisie : guide complet du métier

Le BLS prévoit un recul de -25,9 % pour les opérateurs de saisie d'ici 2032, mais le métier génère malgré tout environ 9 500 postes à pourvoir chaque année, en raison des départs en retraite et des mutations [8]. Ce paradoxe — un secteur en contraction avec un renouvellement constant — signifie que la concurrence pour les postes restants est féroce et que les détails figurant sur votre CV pèsent plus lourd qu'auparavant.

Les opérateurs de saisie constituent le maillon essentiel entre les informations brutes et les enregistrements numériques exploitables, garantissant que les organisations peuvent faire confiance aux données sur lesquelles reposent leurs décisions. Lorsqu'un hôpital facture un assureur, lorsqu'une entreprise de logistique suit un envoi, lorsqu'une administration traite une demande de prestations — l'exactitude de ces transactions dépend de la personne qui a saisi les données sous-jacentes.

Points clés

• Les opérateurs de saisie perçoivent un salaire médian de 39 850 USD par an (19,16 USD/heure), les mieux rémunérés atteignant 56 930 USD au 90e percentile [1].
• Le poste exige un diplôme d'études secondaires ou équivalent et une formation courte sur le terrain, ce qui en fait l'un des postes de bureau les plus accessibles [7].
• Les responsabilités principales tournent autour de la précision et de la rapidité : saisir, vérifier et corriger des données dans des bases de données, des tableurs et des systèmes propriétaires [6].
• L'automatisation transforme le métier, orientant les opérateurs vers la vérification des données, l'assurance qualité et la gestion des systèmes plutôt que vers la saisie pure [8][14].
• Environ 135 280 opérateurs de saisie sont actuellement employés aux États-Unis, concentrés dans les secteurs de la santé, de la finance, des administrations et de la logistique [1].

Quelles sont les responsabilités types d'un opérateur de saisie ?

Les responsabilités d'un opérateur de saisie vont bien au-delà de la frappe de chiffres dans un tableur. Le poste exige une concentration soutenue, une approche méthodique du traitement de l'information et suffisamment d'aisance technique pour naviguer simultanément entre plusieurs plateformes logicielles. Voici les responsabilités essentielles que l'on retrouve dans les offres d'emploi réelles [4][5] :

Saisir et mettre à jour des enregistrements

La tâche fondamentale. Les opérateurs saisissent des données à partir de documents sources — formulaires papier, images numérisées, fichiers audio, courriels et notes manuscrites — dans des bases de données électroniques, des systèmes ERP ou des tableurs. Cela inclut les dossiers clients, les transactions financières, les inventaires, les codes médicaux et les manifestes d'expédition [6]. Chaque processus en aval — facturation, rapports, audits de conformité — dépend de l'exactitude de ces saisies initiales, raison pour laquelle les organisations traitent la saisie de données comme une infrastructure opérationnelle et non comme une simple tâche administrative.

Vérifier et corriger les données

Les données brutes sont rarement propres. Les opérateurs comparent les données saisies aux documents sources originaux pour repérer les écarts, puis corrigent les erreurs d'orthographe, de formatage ou de valeurs numériques. De nombreuses organisations exigent un processus de vérification en double passe, où les saisies sont recoupées avec plusieurs sources [6]. Cette étape existe parce que les erreurs se propagent : un code postal mal saisi sur un manifeste d'expédition n'affecte pas qu'un seul colis — il peut se répercuter dans les algorithmes de routage et retarder tout un lot.

Maintenir l'intégrité des bases de données

Les opérateurs suivent des normes de données et des conventions de nommage établies pour maintenir la cohérence des bases de données. Cela signifie appliquer des règles de formatage appropriées (par exemple, standardiser les formats de date en JJ/MM/AAAA, imposer la casse correcte sur les champs de noms), éliminer les doublons et signaler les entrées qui sortent des paramètres attendus [6]. L'intégrité des bases de données est cruciale, car les analyses, les rapports et les processus automatisés cessent de fonctionner lorsque les données sous-jacentes sont incohérentes — une entrée « New York » et une entrée « NY » dans le même champ d'État diviseront ce qui devrait être une seule ligne de rapport en deux.

Traiter des formulaires et des documents

De nombreux postes de saisie impliquent le traitement de formulaires standardisés — demandes d'indemnisation, bons de commande, formulaires d'inscription ou réponses à des enquêtes. Les opérateurs extraient les champs pertinents de ces documents et les saisissent conformément aux protocoles de l'organisation [4]. La vitesse de traitement des formulaires se mesure non seulement en frappes, mais en débit : combien d'enregistrements complets et sans erreur un opérateur peut finaliser par heure.

Générer des rapports et des synthèses

Les employeurs attendent de plus en plus que les opérateurs puissent extraire des rapports de base des systèmes qu'ils alimentent. Cela peut consister à exécuter des requêtes prédéfinies, à exporter des jeux de données filtrés ou à compiler des journaux de saisie quotidiens que les responsables utilisent pour suivre le débit et les taux d'erreur [6]. Cette responsabilité reflète l'évolution du rôle : les opérateurs capables d'extraire et de synthétiser des données — pas seulement de les saisir — deviennent plus précieux pour les organisations qui investissent dans la prise de décision fondée sur les données.

Numériser des documents physiques

Les opérateurs utilisent fréquemment des scanners et des équipements d'imagerie pour convertir des documents papier en fichiers numériques. Cela comprend l'organisation des fichiers numérisés dans des arborescences appropriées et la vérification que la qualité d'image répond aux normes de lisibilité [5]. Une mauvaise qualité de numérisation crée des problèmes en aval — si un outil OCR ne parvient pas à lire une facture numérisée, un opérateur doit la ressaisir manuellement, doublant ainsi le coût de main-d'oeuvre.

Communiquer avec les services émetteurs

Lorsque les documents sources sont illisibles, incomplets ou contradictoires, les opérateurs contactent le service d'origine — commercial, facturation, RH ou opérations terrain — pour clarifier les informations avant de les saisir. Cela exige une communication professionnelle et suffisamment de connaissances métier pour poser les bonnes questions. Un opérateur capable d'identifier qu'un bon de commande mentionne une référence discontinuée, par exemple, évite à l'équipe d'approvisionnement de traiter une commande impossible à honorer.

Réaliser des audits de qualité

Certaines organisations confient aux opérateurs des responsabilités d'audit périodique, où ils examinent des lots de données précédemment saisies pour en vérifier l'exactitude. Ces audits permettent d'identifier des erreurs systémiques, des lacunes de formation ou des dysfonctionnements de processus en amont [6]. Par exemple, si les audits révèlent que 15 % des saisies provenant d'une agence particulière contiennent des erreurs d'adresse, cela signale un problème dans le processus de documents sources de cette agence — pas seulement des fautes de frappe individuelles.

Gérer l'organisation des dossiers

La gestion des dossiers, tant numériques que physiques, relève du périmètre de l'opérateur. Cela comprend la tenue des systèmes de classement, l'archivage des dossiers terminés et la garantie que les documents sont récupérables conformément aux politiques de conservation de l'organisation [6]. Une bonne organisation des dossiers est une exigence de conformité dans les secteurs réglementés : les établissements de santé doivent conserver les dossiers patients pendant des durées précises en vertu de HIPAA, et les entreprises financières sont soumises à des obligations similaires de la SEC et de la FINRA [15].

Traiter des informations confidentielles

Les opérateurs de saisie dans les secteurs de la santé, de la finance, du droit et de l'administration manipulent régulièrement des informations personnelles sensibles. La conformité aux cadres réglementaires comme HIPAA (santé), PCI-DSS (données de cartes de paiement) et RGPD (données personnelles dans l'UE) est une exigence fondamentale du poste — les infractions à HIPAA seul peuvent entraîner des amendes de 100 à 50 000 USD par incident [15][16]. Les employeurs exigent généralement que les opérateurs suivent une formation de conformité avant de leur accorder l'accès aux systèmes.

Soutenir les fonctions administratives

De nombreux postes de saisie incluent des tâches administratives connexes : répondre au téléphone, trier le courrier, préparer la correspondance ou assister lors d'inventaires en période de pointe [4][5].

Quelles qualifications les employeurs exigent-ils pour les opérateurs de saisie ?

La barrière à l'entrée est relativement basse sur le papier, mais les employeurs différencient les candidats sur la base de compétences spécifiques et démontrables. Voici ce que les offres d'emploi réelles exigent de façon constante [4][5] :

Qualifications requises

• Formation : Un diplôme d'études secondaires ou équivalent constitue l'exigence minimale standard [7].
• Vitesse de frappe : La plupart des offres spécifient un minimum de 40 à 60 mots par minute (MPM) avec une haute précision. Le seuil de précision exact varie selon l'employeur, mais les annonces sur Indeed et LinkedIn citent fréquemment 95 % ou plus comme référence [4][5]. Certains postes spécialisés (codage médical, transcription juridique) exigent des seuils plus élevés.
• Maîtrise informatique : La maîtrise de Microsoft Excel, Word et Outlook est quasi universelle. La familiarité avec Google Workspace apparaît avec une fréquence croissante [5].
• Souci du détail : Les employeurs présentent cette qualité comme une exigence technique, non comme une compétence comportementale. Attendez-vous à des tests de frappe et des évaluations de précision pendant le processus de recrutement [4].
• Compétences mathématiques de base : Suffisantes pour repérer des erreurs numériques, calculer des totaux simples et vérifier des chiffres financiers.

Qualifications souhaitées

• Expérience des bases de données : La familiarité avec des systèmes comme SAP, Oracle, Salesforce, QuickBooks ou des plateformes sectorielles (Epic pour la santé, AS/400 pour la logistique) confère un avantage significatif [4][5].
• Diplôme de niveau bac+2 ou cours pertinents : Bien que non requis, un diplôme de niveau bac+2 en administration des affaires, technologies de l'information ou dans un domaine connexe peut placer un CV en haut de la pile [7].
• Certifications : La certification Microsoft Office Specialist (MOS) atteste d'une maîtrise vérifiée d'Excel et des autres applications Office. O*NET mentionne également le titre Certified Administrative Professional (CAP) de l'ASAP comme pertinent pour les postes de saisie [11]. Certains employeurs valorisent les certifications sur des plateformes de bases de données spécifiques.
• Expérience préalable : Les postes d'entrée de gamme n'en exigent aucune, mais 1 à 2 ans d'expérience administrative sont préférés pour les postes offrant une rémunération plus élevée ou la possibilité de télétravail [7].
• Maîtrise du pavé numérique : Les postes impliquant une saisie numérique intensive (comptabilité, paie, gestion des stocks) exigent souvent une vitesse de frappe numérique démontrée. Les annonces sur Indeed citent couramment 8 000 frappes par heure ou plus comme objectif [4].
• Bilinguisme : Les organisations au service de populations diverses préfèrent fréquemment des opérateurs capables de saisir avec précision des données provenant de documents en espagnol, mandarin ou dans d'autres langues [4][5].

Exigences techniques

Les employeurs attendent des candidats qu'ils apprennent rapidement les logiciels propriétaires. Une formation courte sur le terrain est la norme [7], mais les opérateurs qui font preuve d'apprentissage autonome — capables de prendre en main de nouvelles plateformes sans accompagnement intensif — progressent plus vite et gagnent davantage. L'écart entre le 25e percentile (34 900 USD) et le 75e percentile (47 260 USD) reflète souvent cette adaptabilité : les opérateurs capables de naviguer dans des systèmes ERP complexes ou de gérer des flux de conformité spécialisés obtiennent des salaires supérieurs à ceux limités à la saisie de base dans des tableurs [1].

À quoi ressemble une journée type d'un opérateur de saisie ?

Une journée type pour un opérateur de saisie suit un schéma structuré et rythmé. Voici à quoi cela ressemble concrètement :

Matin : traitement par lots et priorisation

La journée commence généralement par l'examen de la file d'attente. Pendant la nuit, d'autres services ont soumis des formulaires, des documents numérisés ou des fichiers numériques nécessitant un traitement. Les opérateurs priorisent selon les échéances — les saisies de paie à remettre avant midi passent avant les archives. Beaucoup consacrent les 15 premières minutes à organiser leur charge de travail et à vérifier leurs courriels pour détecter les demandes urgentes de responsables ou de services émetteurs.

L'essentiel de la matinée consiste en de la saisie concentrée. Un opérateur traitant des demandes d'indemnisation pourrait par exemple traiter 80 à 120 formulaires avant le déjeuner, saisissant les informations des assurés, les montants des indemnisations, les dates de soins et les codes diagnostiques dans le système de gestion des sinistres. La rapidité compte, mais la précision compte davantage — un seul chiffre inversé sur un montant d'indemnisation peut déclencher des erreurs de paiement dont la correction en aval prendra des heures. Dans le secteur de la santé, un code diagnostic incorrect ne retarde pas seulement le paiement ; il peut signaler un schéma de fraude et déclencher un audit mobilisant du personnel dans plusieurs services.

Mi-journée : vérification et communication

Après avoir terminé un lot, les opérateurs effectuent généralement des vérifications. Cela peut consister à comparer un échantillon aléatoire de saisies aux documents sources, à exécuter des rapports d'erreurs générés par le système ou à examiner des enregistrements signalés que la base de données a rejetés en raison de problèmes de formatage.

C'est aussi le moment où la communication atteint son pic. Un opérateur peut écrire au service facturation pour clarifier un numéro de facture illisible, appeler une agence de terrain pour confirmer une adresse de livraison, ou signaler à un responsable un schéma d'erreur récurrent dans les documents sources. Ces interactions sont brèves mais essentielles — saisir rapidement des données erronées est pire que saisir lentement des données correctes.

Après-midi : saisie, rapports et classement

L'après-midi reprend le travail de saisie du matin, souvent avec un type de document ou une source de données différent. Les opérateurs travaillant dans des organisations multi-services peuvent passer de la saisie de formulaires d'intégration RH au traitement de factures fournisseurs.

Avant la fin de la journée, la plupart des opérateurs compilent un bref relevé de productivité : nombre total d'enregistrements saisis, taux d'erreur et problèmes non résolus reportés au lendemain. Le classement — tant numérique que physique — clôt la journée. Les documents sources traités sont archivés et l'espace de travail numérique est organisé pour le lendemain matin.

Le travail est répétitif par nature. Les opérateurs qui s'épanouissent dans ce rôle trouvent leur satisfaction dans la précision, les résultats mesurables et la discipline discrète nécessaire pour maintenir l'infrastructure de données d'une organisation en bon état.

Quel est l'environnement de travail des opérateurs de saisie ?

Les opérateurs de saisie travaillent principalement en environnement de bureau — assis à un poste avec un ordinateur, un clavier et souvent un second écran pour consulter les documents sources [4][5]. Les exigences physiques sont minimales en termes de port de charges ou de déplacements, mais les exigences ergonomiques sont réelles. L'OSHA identifie le travail prolongé au clavier comme facteur de risque de troubles musculosquelettiques, et de nombreux employeurs proposent des évaluations ergonomiques, des sièges réglables et des supports de clavier pour atténuer les tensions aux poignets, la fatigue oculaire et les douleurs dorsales [17].

Télétravail ou présentiel

Le métier a connu une évolution notable vers le télétravail et les formules hybrides. Les offres d'emploi sur Indeed et LinkedIn proposent de plus en plus des postes de saisie à distance, en particulier pour les opérateurs expérimentés ayant démontré fiabilité et précision [4][5]. Toutefois, les postes impliquant la manipulation de documents physiques, la numérisation ou l'accès à des systèmes sécurisés sur site restent en présentiel. Les opérateurs en télétravail ont généralement besoin d'un espace de travail dédié, d'une connexion internet fiable et parfois d'un accès VPN fourni par l'employeur pour respecter les normes de sécurité des données.

Horaires et heures supplémentaires

La plupart des opérateurs de saisie travaillent 40 heures par semaine selon des horaires de bureau classiques [7]. Les pics saisonniers — période fiscale pour les cabinets comptables, période d'inscription pour les compagnies d'assurance, clôture de l'exercice pour les administrations — peuvent nécessiter des heures supplémentaires. Les postes à temps partiel et en intérim sont également courants, notamment pour les projets de migration de données [4][5].

Structure d'équipe

Les opérateurs dépendent généralement d'un responsable de bureau, d'un superviseur de traitement des données ou d'un chef de service [6]. Ils travaillent aux côtés d'autres opérateurs, d'assistants administratifs et de personnel de gestion documentaire. Bien que le travail soit essentiellement individuel, les opérateurs interagissent régulièrement avec les services générateurs de données sources — une organisation qui récompense les opérateurs capables de communiquer clairement et de signaler les problèmes en amont.

Comment le métier d'opérateur de saisie évolue-t-il ?

Le recul projeté de -25,9 % d'ici 2032 dresse un constat sans ambiguïté : l'automatisation, la reconnaissance optique de caractères (OCR) et les outils d'extraction de données par IA remplacent la saisie routinière au clavier [8]. Le tableau est néanmoins plus nuancé.

Ce que l'automatisation ne peut pas remplacer

Les systèmes automatisés excellent dans le traitement de documents propres, standardisés et lisibles par machine. Ils peinent avec les formulaires manuscrits, les formatages incohérents, les documents endommagés et les jugements nécessaires lorsque les données sources sont contradictoires [14]. Une facture numérisée avec une tache de café sur le total, un formulaire d'admission patient manuscrit avec des abréviations ambiguës, un bon de commande dont les lignes ne correspondent pas au total indiqué — tout cela requiert une interprétation humaine. Les opérateurs qui se positionnent comme spécialistes de la qualité des données — ceux qui vérifient, corrigent et contextualisent ce que les machines extraient — trouveront des parcours de carrière plus durables [14].

Nouvelles compétences requises

Les offres d'emploi mentionnent de plus en plus des compétences qui n'apparaissaient pas il y a cinq ans [4][5] :

• Familiarité avec les outils OCR et d'automatisation : Des plateformes comme ABBYY FineReader (reconnaissance de documents), Kofax (automatisation intelligente) et UiPath (automatisation robotisée des processus) apparaissent dans les offres pour les postes de saisie et de traitement de données de niveau confirmé. Les opérateurs capables de configurer des modèles OCR ou de vérifier les résultats d'extraction automatique se distinguent de ceux limités à la saisie manuelle.
• Analyse de données de base : Tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV, INDEX/EQUIV et mise en forme conditionnelle dans Excel. Ces compétences permettent aux opérateurs de repérer des schémas d'erreurs dans les données et de contribuer à l'amélioration des processus — passant de la saisie pure à la surveillance qualité.
• Navigation dans les CRM et ERP : Salesforce, SAP, NetSuite et Microsoft Dynamics. Les employeurs souhaitent des opérateurs capables de travailler au sein de systèmes d'entreprise complexes, pas seulement dans des tableurs isolés [4][5].
• Sensibilisation à la protection des données : Connaissance pratique du RGPD, de HIPAA, des réglementations nationales sur la vie privée (comme le California Consumer Privacy Act) et des politiques organisationnelles de traitement des données [15][16].

Évolution des parcours de carrière

Les opérateurs atteignant le 90e percentile (56 930 USD) [1] se sont généralement spécialisés dans un domaine à forte valeur ajoutée — dossiers médicaux, conformité financière ou logistique — et ont développé des compétences qui font le pont entre la saisie et la gestion des données. Le métier évolue de la saisie pure vers l'intendance des données : maintenir la qualité des données, gérer les flux d'extraction automatisée et servir de point de contrôle humain dans des chaînes de traitement de plus en plus automatisées. Les opérateurs qui accompagnent cette évolution resteront employables même si le nombre total de postes diminue [8][14].

Un cadre pratique pour penser cette évolution : Saisie → Vérification → Gestion de la qualité → Intendance des données. Les débutants se concentrent sur la vitesse et la précision de saisie. Les opérateurs en milieu de carrière évoluent vers la vérification et la correction d'erreurs. Ceux qui atteignent les tranches de rémunération les plus élevées gèrent généralement les processus de qualité des données, forment les outils d'automatisation ou supervisent l'intégrité de jeux de données entiers. Chaque étape requiert les compétences de la précédente plus des capacités techniques et analytiques supplémentaires.

Synthèse

Le métier d'opérateur de saisie reste un point d'entrée viable dans les carrières de bureau, avec un salaire médian de 39 850 USD et environ 9 500 postes à pourvoir chaque année malgré un déclin global du nombre total de postes [1][8]. La réussite dans ce domaine repose sur la précision, la rapidité et une volonté croissante de développer des compétences techniques au-delà de la frappe de base. Les employeurs valorisent les opérateurs capables de vérifier la qualité des données, de naviguer dans des systèmes logiciels complexes et de traiter les informations sensibles avec soin.

Si vous visez un poste d'opérateur de saisie, votre CV doit démontrer une vitesse de frappe mesurable, une maîtrise logicielle concrète et toute expérience en vérification de données ou en assurance qualité. Les outils de Resume Geni peuvent vous aider à construire un CV mettant en valeur ces qualifications concrètes de manière efficace.

Foire aux questions

Que fait un opérateur de saisie ?

Un opérateur de saisie entre, vérifie et maintient des données dans des bases de données et des systèmes électroniques. Cela comprend la saisie d'informations à partir de documents sources papier et numériques, la correction d'erreurs, la tenue de l'organisation des dossiers et la garantie de l'exactitude des données dans les registres de l'organisation [6].

Combien gagnent les opérateurs de saisie ?

Le salaire annuel médian des opérateurs de saisie est de 39 850 USD, soit 19,16 USD de l'heure. Les salaires vont de 30 100 USD au 10e percentile à 56 930 USD au 90e percentile, selon le secteur, la localisation et la spécialisation [1].

Quelle formation faut-il pour devenir opérateur de saisie ?

La plupart des employeurs exigent un diplôme d'études secondaires ou équivalent. Une formation courte sur le terrain est la norme [7]. Un diplôme de niveau bac+2 ou des certifications pertinentes comme le Microsoft Office Specialist (MOS) ou le Certified Administrative Professional (CAP) peuvent renforcer la compétitivité mais ne sont pas obligatoires [7][11].

La saisie de données est-elle un bon métier en 2025 ?

Le BLS prévoit un recul de -25,9 % des postes de saisie d'ici 2032 [8]. Néanmoins, environ 9 500 postes s'ouvrent chaque année en raison du renouvellement [8]. Les opérateurs qui développent des compétences en vérification de données, gestion de bases de données et outils d'automatisation trouveront les meilleures opportunités. Le métier sert également de tremplin : les compétences acquises en saisie — maîtrise logicielle, souci du détail, familiarité avec les systèmes d'entreprise — se transposent directement vers des postes en analyse de données, gestion documentaire et coordination administrative.

Les opérateurs de saisie peuvent-ils travailler à distance ?

Oui. Les postes de saisie à distance sont devenus de plus en plus courants, en particulier pour les opérateurs expérimentés [4][5]. Les postes nécessitant la manipulation de documents physiques ou l'accès à des systèmes sécurisés sur site restent généralement en présentiel.

Quelle vitesse de frappe les employeurs exigent-ils ?

La plupart des offres spécifient 40 à 60 mots par minute avec une haute précision (généralement 95 % ou plus) [4][5]. Les postes impliquant une saisie numérique intensive peuvent également exiger une maîtrise du pavé numérique, les annonces citant fréquemment 8 000 frappes par heure ou plus comme référence [4].

Quels logiciels un opérateur de saisie doit-il connaître ?

Microsoft Excel et Word sont des exigences quasi universelles. La familiarité avec Google Workspace, les plateformes de bases de données (SAP, Salesforce, Oracle) et les systèmes sectoriels (Epic, QuickBooks, AS/400) renforce considérablement une candidature [4][5]. De plus en plus, les employeurs valorisent également la familiarité avec les outils OCR et les plateformes d'automatisation de base [4].

Références

[1] U.S. Bureau of Labor Statistics. « Occupational Employment and Wages, May 2023: 43-9021 Data Entry Keyers. » https://www.bls.gov/oes/current/oes439021.htm

[4] Indeed. « Data Entry Clerk Job Listings. » https://www.indeed.com/jobs?q=Data+Entry+Clerk

[5] LinkedIn. « Data Entry Clerk Job Listings. » https://www.linkedin.com/jobs/search/?keywords=Data+Entry+Clerk

[6] O*NET OnLine. « Summary Report for: 43-9021.00 — Data Entry Keyers. » https://www.onetonline.org/link/summary/43-9021.00

[7] U.S. Bureau of Labor Statistics. « Occupational Outlook Handbook: Information Clerks — How to Become One. » https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/information-clerks.htm#tab-4

[8] U.S. Bureau of Labor Statistics. « Employment Projections: Occupational Outlook for Data Entry Keyers. » https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/data-entry-keyers.htm

[11] O*NET OnLine. « Certifications for 43-9021.00 — Data Entry Keyers. » https://www.onetonline.org/link/summary/43-9021.00#Credentials

[14] U.S. Bureau of Labor Statistics. « Career Outlook: Will a Robot Take My Job? » https://www.bls.gov/careeroutlook/

[15] U.S. Department of Health and Human Services. « HIPAA Penalties. » https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/compliance-enforcement/index.html

[16] PCI Security Standards Council. « PCI DSS Quick Reference Guide. » https://www.pcisecuritystandards.org/document_library/

[17] Occupational Safety and Health Administration. « Computer Workstations eTool. » https://www.osha.gov/etools/computer-workstations