【リモート可】カスタマーサクセス/MA運用支援◆小売り/金融/決済業界の法人顧客が中心/DI事008

□■テレワークメイン/副業可能/プラチナくるみん/えるぼし最高位/ホワイト企業認定など国が認める働きやすい企業/定年65歳・定年後70歳までの再雇用制度有■□ ■概要 BtoC領域のデジタルマーケティングにおけるデータ利活用の業務伴走支援(CDP、MA活用)をお任せいたします。導入済みのマーケティング基盤を活用し、顧客の業務定着・成果創出を支援する伴走型のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ■業務内容 ・顧客のデジタルマーケティング推進における課題を発見、整理し対策実行までを支援 ・顧客内での活用内製化のための教育支援 ・業務伴走の人的支援に留まらずデジタルマーケティングに必要なサービス企画の遂行(生成AIなど) ■募集背景 TISはSIでの知見を活かし、データを起点とした業務支援ビジネスへ事業領域を拡大中です。特に、MA/CDP等のツール導入企業に対するデータ利活用伴走支援を強化するため、専門チームの立ち上げを推進しています。今後は自社SaaSの展開も視野に、カスタマーサクセス体制の早期構築が急務となっており、支援実行と仕組み作りを担う中核人材の採用を進めています。 ■魅力 施策設計やKPI設計、運用改善の提案などを通じて、顧客と長期的な関係を築きながらビジネス成長を支援し、単なるツール操作ではなく、データの利活用や業務プロセス改善に踏み込むため、デジタルマーケティング領域の最前線で価値提供できる点が魅力です。 また、開発/営業等のメンバと密接に関わりながら、新規サービスの立ち上げ/拡大の経験を積むことが出来ます。 ■強み TISはデータ基盤構築から業務活用までを一貫して支援できるため、コンサルやツールベンダとは異なる独自のポジションの確立を目指しています。 ■組織概要 部門ミッション：社会や企業に向けてエンタープライズDXサービスのコンサルティングを企画・推進 部門の人数：約20人 組織の平均年齢：約35歳／担当者は20～30代、責任者は40代が中心の組織 組織の中途比率：約60％ ■働き方 週3～4日テレワークを実施しています。 ■キャリアパス コンサルティング/企画を主とした部門となるため、戦略コンサルやサービス企画等のキャリアを目指すことも可能です。