テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
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仕事内容
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【業界職種未経験歓迎】楽天トラベル◆宿泊施設とのシステム連携交渉・プロジェクト管理など
■業務内容： 社内外の多様なパートナーと密接に連携し、システム連携やプロジェクト推進に携わることで、ビジネス全体を俯瞰する視点と実践的なスキルを磨き上げることができます。特に、将来的に開発に関連する領域へキャリアの幅を広げたいとお考えの方にとって、理想的な成長環境があります。 ■業務詳細： ・社内外の関係者と連携し、社内ツールを用いてパートナーとのシステム連携設定や問い合わせ対応を行います。 ・プロジェクトサポート: プロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、関係者との円滑なコミュニケーションを担います。 ・業務プロセスの最適化: 業務フローの見直しや改善提案を通じて、効率的な運営を支援します。 ・ドキュメント作成: 各種マニュアルやガイドラインの作成、更新を担当します。 ・その他サポート業務: 上記以外にも、必要に応じて幅広いサポート業務に携わります。 将来的には、プロジェクトマネージャーとして新規アライアンスパートナーシップ締結プロジェクトをリードするなど、ご活躍いただくことを期待しています。 ■このポジションの魅力： 本ポジションでは、社内外のパートナーと連携しながら、システム連携やプロジェクト推進を通じて、ビジネス全体を俯瞰するスキルを磨くことができます。特に、開発経験を活かしながらビジネスサイドでのキャリアを築きたい方にとって、理想的な環境です。 ・成長機会：業務を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを活かしながらビジネス戦略の立案、実行に関わることが出来ます。 ・挑戦の場：コネクティビティを活用し、新たな提携を生み出すことで、事業拡大に直接貢献できます。 ・キャリアパス：将来的には、プロジェクトマネージャーやビジネスアナリスト、さらには戦略立案を担うリーダー職への道が開かれています ■部署・サービスについて： 楽天トラベルは、日本最大級の旅行総合予約サイトとして、ホテル・旅館・レンタカーなどのサービスを提供しています。私たちは以下のビジョンとミッションを掲げ、旅行業界の未来を切り拓いています。 ・ビジョン：アジアの旅行業界を牽引するリーダー ・ミッション：今よりももっと良い体験を提供し、パートナーが世界一輝けるプラットフォームになる 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・MS Office（Word、Excel、Powerpoint）操作経験 ・マニュアルに沿った設定作業を滞りなく正確に実施したご経験 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語上級 ＜語学補足＞ 海外ベンダーと英語を用いたメールでのやりとりやZOOM MTG等に対応できるスピーキング力が必要。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 楽天クリムゾンハウス 住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：301,000円～439,000円 固定残業手当/月：72,392円～105,582円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 373,392円～544,582円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。 ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■決算賞与有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。 ＜その他補足＞ ■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP） ■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。 ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）
