Klachtendeskundige Kind en Gezin

Bij Opgroeien Regie werken we samen aan de beste kansen voor elk kind, elke jongere en elk gezin. We ondersteunen gezinnen via gezinsondersteuning, kinderopvang, jeugdhulp en pleegzorg. Om onze dienstverlening verder te versterken, zoeken we een klachtendeskundige die instaat voor een zorgvuldige en klantgerichte behandeling van klacht Jouw taken - Je regisseert en volgt klachten op over alle sectoren waar Opgroeien actief is. - Je behandelt klachten over onze eigen dienstverlening. - Je wint informatie in, voert voorbereidende taken uit en analyseert klachten tot een duidelijke eindbevinding. - Je beantwoordt vragen van klanten, geeft uitleg over procedures en verwijst door naar de juiste diensten. - Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. - Je werkt nauw samen met collega’s en neemt deel aan overleg over het klachtenbeleid. Jouw profiel - Je communiceert helder, empathisch en diplomatisch. - Je kan goed analyseren, structureren en objectief oordelen. - Je werkt zorgvuldig en discreet met vertrouwelijke informatie. - Ervaring met klachtenbehandeling of kwaliteitszorg is een pluspunt. Je draagt zo bij aan een kwalitatieve, transparante en klantgerichte klachtenwerking binnen Opgroeien Regie. Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie’. Download dit document en hou het bij.