Tray | Analista de Suporte Júnior | Vaga Afirmativa PcD

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para essa oportunidade, buscamos pessoas empáticas, proativas e com atitude protagonista, que estejam dispostas a se desafiar constantemente e aproveitar novas oportunidades de crescimento 🚀

📝 Como será seu dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;

• Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;

• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;

• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

🎯 E para tirar de letra, você precisará de:

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Ser paciente e analítico;

• Detalhista;

• Proativo;

• Empático e Cordial;

• Multitarefas;

• Saber trabalhar em equipe;

• Ter senso de urgência.

🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:

• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;

• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;

• Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.

O que nós oferecemos:

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição / vale-alimentação;

🍼Auxílio-creche;

💻Vale transporte;

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível, 40h semanais;

💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

🍌Frutas da época todos os dias;

☕Máquina de café e cappuccino;

🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.

🅿Estacionamento.