Tecnico Trasfertista Italia
Benvenuto nel nostro team
Sei appassionato di tecnologia, orientato al rapporto con la clientela e entusiasta di risolvere problemi tecnici e di aiutare i clienti a ottenere il massimo dalle loro macchine? Se sì, potresti essere il tecnico di assistenza che stiamo cercando!
Come Service Engineer, lavorerai su macchine Voortman sia presso clienti italiani che internazionali, garantendo la massima disponibilità e prestazioni. Quando un problema del cliente non può essere risolto da remoto dal nostro team di supporto, tocca a te intervenire e fornire competenze in loco.
Non sarai solo, il nostro team di assistenza interna è sempre pronto ad assisterti con qualsiasi domanda. In questo ruolo, viaggerai spesso e visiterai una vasta gamma di clienti, dalle piccole aziende di costruzioni in metallo a grandi multinazionali. Flessibilità e adattabilità sono fondamentali, e ci assicureremo che tu sia completamente preparato per ogni viaggio. Dalla prenotazione dei voli e d'hotel alle auto a noleggio, tutto verrà organizzato per te.
I nostri Service Engineer fanno parte del reparto di assistenza tecnica, un team giovane e dinamico che include specialisti di Supporto, Assistenza e Manutenzione. Ogni disciplina ha la propria competenza, ma tutti condividiamo una cosa: professionalità e profonda conoscenza delle nostre macchine e dei nostri componenti. Insieme, rappresentiamo il volto di Voortman!
Che cosa dovrai fare?
Prepara gli interventi: Coordinati con il tuo responsabile per assicurarti che la documentazione, gli strumenti e le istruzioni adeguate siano pronti;
Risoluzione e riparazione dei problemi: Identificare, analizzare e risolvere in modo indipendente problemi meccanici, idraulici, pneumatici, elettrici e software presso i clienti;
Assistenza clienti e formazione: Consigliare i clienti sulle corrette regolazioni e procedure di manutenzione, e fornire formazione quando necessario;
Assistenza a distanza: Offrire supporto ai clienti italiani tramite telefono o email;
Comunicazione e Reportistica: Mantieni una comunicazione chiara e fornisci aggiornamenti accurati sulla situazione, a clienti e colleghi;
Conformità alla sicurezza: Garantire un ambiente di lavoro sicuro e seguire rigorosamente le linee guida di sicurezza;
Lavoro di squadra e proattività: Lavorare efficacemente sia in modo indipendente che come parte di un team, dimostrando un approccio proattivo in tutti i compiti.
