Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Ce que tu feras

Tu seras le point central de coordination entre les clients, les équipes internes et le service terrain.

• Support & coordination
  • Répondre aux demandes clients et gérer les dossiers (garantie et non-garantie)
  • Collaborer avec les équipes Ventes, Service à la clientèle et Finance
  • Assurer le suivi complet des plaintes jusqu’à résolution
• Support aux équipes terrain
  • Planifier les techniciens pour les visites et installations sur site
  • Coordonner les horaires avec les équipes internes et représentants
  • Approuver les feuilles de temps et gérer l’inventaire de base

Une journée dans le rôle

Tu alternes entre service client, planification terrain et coordination interne.
Les priorités changent rapidement — tu dois rester structuré, réactif et orienté solution. Avec le temps, tu développes une vision globale des opérations et deviens un joueur clé dans l’équipe.

Salary: 60 000 $–70 000 $ (selon expérience)
Schedule: Lundi au vendredi | 8h00 – 17h00

Chez Techo-Bloc, on avance vite, on règle les problèmes, et on offre une expérience client qui se démarque.

Avec plus de 900 employés, 9 usines et 20+ sites en Amérique du Nord, notre croissance repose sur des équipes solides qui font avancer les opérations au quotidien.

Ce rôle n’est pas administratif.
Tu es au cœur de l’action — entre clients, équipes internes et terrain.

Si tu aimes quand ça bouge, gérer plusieurs priorités et trouver des solutions concrètes, tu vas te plaire ici.

Ce qu’on recherche :

• Excellente organisation et gestion des priorités
• Communication claire et approche orientée solution
• Autonomie et sens des responsabilités
• Esprit d’équipe

Exigences :

• Bilingue (français et anglais) — pour communiquer avec les équipes et clients en Amérique du Nord
• À l’aise avec Microsoft Office
• Expérience avec un ERP (atout, formation offerte)
• Expérience en service client ou coordination (atout)

Pourquoi travailler chez nous

• Salaire de 60K à 70K + bonus de performance
• Horaire stable (aucun soir ni week-end)
• Culture d’équipe solide
• Opportunités d’avancement
• Assurances collectives & REER
• PAE & télémédecine
• Programmes de formation
• Rabais employés & référencement
• Activités d’équipe et reconnaissance