Technisch Support Specialist

Help jij klanten vooruit met slimme energie?

Slimme batterijen, smart home oplossingen, duurzame impact en dynamische energie: steeds meer mensen ontdekken hoe makkelijk en voordelig het kan zijn. Als 2e Lijns Technisch Support Specialist bij NextEnergy help jij klanten om het maximale uit hun slimme energie-oplossingen te halen. Je geeft heldere uitleg, snelle oplossingen en denkt graag met onze klanten mee!

Wie zijn wij?

Steeds meer stroom komt van zon en wind, waardoor prijzen ook meer in beweging komen. Toch zitten veel huishoudens in Nederland nog vast aan ouderwetse vaste tarieven, en missen ze de vele voordelen van wisselende prijzen. Dat kan anders. Wij maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen, zodat je makkelijk profiteert van goedkope (en soms zelfs gratis) momenten.

Met slimme technologie en een eerlijke aanpak zorgen we ervoor dat de energietransitie niet alleen goed is voor de planeet, maar ook voor je portemonnee.

Bij NextEnergy kom je terecht in een snelgroeiend bedrijf waar innovatie centraal staat, waar we samenbouwen aan de toekomst van energie en aan onze eigen ontwikkeling. We geven je de ruimte om impact te maken, initiatief te nemen en mee te denken. Want bij NextEnergy werken we niet vóór de energietransitie, maar er middenin.

Wat ga je doen?

Als 2e-lijns support pak jij de complexere cases op waar de 1e lijn niet uitkomt. Jij:

• Beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen en installaties

• Helpt klanten op weg met hun slimme batterij of energie-app

• Schakelt met collega’s, leveranciers of interne teams om issues op te lossen

• Zorgt voor goede documentatie en kennisdeling zodat issues minder vaak terugkomen

• Denkt actief mee over verbeteringen in processen, product en klantcommunicatie

Je helpt klanten én collega’s verder door niet alleen snel te reageren, maar vooral door zorgvuldig en inhoudelijk de juiste oplossing te vinden.