Technicien Support VIP / COMEX H/F
Nous recherchons un Technicien Support VIP / COMEX passionné par l'accompagnement premium et la maîtrise des outils collaboratifs de pointe. Vous serez un acteur clé pour garantir une productivité sans faille aux dirigeants de nos clients (Membres du Comité de Direction et VIP). En rejoignant TopTeam, vous devenez l'ambassadeur de l'excellence technologique auprès des directions générales, en délivrant un service premium et sur mesure.
Vos responsabilités seront de :
Assurer le support technique de proximité "Premium" dédié exclusivement aux VIP et membres du COMEX (N2/N3).
Installer, configurer et sécuriser les équipements VIP (PC, tablettes, smartphones iOS/Android).
Gérer en priorité absolue les incidents liés aux outils collaboratifs : Office 365, Teams et l'assistance à l'usage de Copilot.
Accompagner et assister techniquement les VIP lors de réunions stratégiques ou de conseils d'administration (hybride/présentiel).
Assurer une veille constante sur le bon fonctionnement des équipements nomades et des accès distants (VPN, Token).
Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs simplifiés et à l'optimisation des processus de support VIP.
Garantir une discrétion totale et une confidentialité absolue sur les données traitées.
Les compétences techniques requises sont :
Bonne maîtrise d'Office 365 (spécifiquement Outlook, OneDrive et la gestion des délégations).
Bonne maîtrise sur Microsoft Teams et les équipements de visioconférence.
Connaissance et utilisation de Copilot (IA générative au service de la productivité).
Maîtrise de l'environnement Windows et des terminaux Apple (iPhone/iPad).
Connaissances réseau de base (Wi-Fi, VPN, connectique salle de réunion).
Expérience sur un outil de ticketing (type ServiceNow, Jira).
Vous correspondez à ce poste si vous :
Êtes titulaire d'un Bac+3 en informatique.
Disposez d'une expérience significative en environnement VIP ou COMEX, où la réactivité et la discrétion sont primordiales.
Possédez une posture irréprochable et une excellente présentation professionnelle.
Êtes reconnu pour votre sens du service exceptionnel, votre diplomatie et votre pédagogie.
Savez gérer le stress et les situations d'urgence avec calme et efficacité.
Disposez d’une excellente communication en français et en anglais (indispensable pour les profils VIP).
Êtes capable d'une grande autonomie tout en ayant l'esprit d'équipe.
Le saviez-vous ? Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
