Teamleider customer service

Zoek jij een baan waarin je écht impact maakt op klanttevredenheid én je team meeneemt in hun ontwikkeling?

Als Teamleider Customer Service in Veenendaal krijg je de ruimte om leiding te geven op jouw manier, met focus op coaching, procesoptimalisatie en een sterke klantbeleving. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur (wisselende werktijden). In deze rol draag je direct bij aan de belangrijkste strategische doelen van DPD Nederland en zorg je ervoor dat je team met plezier én kwaliteit werkt. Lees verder en ontdek of deze baan bij jou past.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Customer Service stuur je een gedreven team van customer service experts aan. Samen met drie andere teamleiders (twee in Veenendaal en een in Oirschot) vorm je een hecht en ambitieus cluster waar werkplezier centraal staat. Je werkt daarnaast nauw samen met collega’s van Workforce Management, Traffic en diverse specialisten op het gebied van proces- en kwaliteitsverbetering.

Jouw belangrijkste werkzaamheden

• Je motiveert, begeleidt en coacht jouw teamleden om dagelijks het beste uit zichzelf te halen.

• Je voert verzuim-, motivatie- en ontwikkelgesprekken en neemt initiatieven die bijdragen aan medewerkerstevredenheid.

• Je implementeert methodieken om de ontwikkeling van het team te stimuleren.

• Je bewaakt teamprestaties en stuurt bij waar nodig om de klantbeleving te versterken.

Wat bieden we jou?

• Een salaris tussen € 3.300.9 en € 4.715.56 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• Een functie van 31 tot 38,75 uur (4 - 5 dagen per week).

• Opleidingskansen, ontwikkelingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot onze Studyhub.

• 28 vakantiedagen (met optie tot bijkopen) en reiskostenvergoeding.

• Fijne extra’s zoals een collectieve zorgverzekering, thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijk pensioen (3,55% eigen bijdrage).