Teamlead (m/w/d) Enterprise Service & Content Management
- Operativer Betrieb von ServiceNow und allen Content-Management-Applikationen gemäß Servicekatalog, inklusive Sicherstellung von Betriebssicherheit und Verfügbarkeit
- ServiceNow: Aufbau und Weiterentwicklung der Service-Prozesse gemeinsam mit dem Business sowie deren technische Umsetzung
- Content Management: Konzeption und Implementierung von Content-Management-Services, Übergang in den operativen Betrieb und Bereitstellung von Entwicklungskapazitäten
- Führung & Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams aus Service- und Content-Management-Spezialisten sowie Verantwortung für Personal- und Budgetplanung
- Stakeholdermanagement: Enge Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichsleitern zur Identifikation und Priorisierung von Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management und Service Prozessdesign
- Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise disziplinarisch
- Fundierte ServiceNow-Expertise sowie starkes Serviceverständnis und Nutzerorientierung
- Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie hohe Kommunikationsstärke
- Hands-on-Mentalität mit Gestaltungswille und Freude am Aufbau neuer Strukturen
- Empathisch, teamorientiert und sicher im Führen durch Veränderung sowie verbindliches Auftreten durch hohe Eigenmotivation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
