Team Lead Account Management DACH (f/m/d) – Elternzeitvertretung
Trusted Shops – We build trust.
Unsere Mission: Wir machen Online-Shopping sicherer und verlässlicher, indem wir vertrauenswürdige Online-Shops mit über 40 Millionen europäischen Verbraucher*innen in unserer Community of Trust verbinden. Mehr als 30.000 Unternehmen in ganz Europa nutzen unsere Lösungen, um Vertrauen in ihre digitalen Services und Produkte aufzubauen. Ob echte Bewertungen, Käuferschutz oder Legal-Tech-Lösungen – unsere Tools schaffen Transparenz, reduzieren Unsicherheit und helfen dabei, neue Kundschaft zu gewinnen. Kurz gesagt: Schluss mit Fake.
Deine Aufgaben
Werde Führungskraft in einem Team, das echte Kundenerfolge schafft und dabei auf moderne, unterstützende Leadership setzt. Die Position ist befristet als Elternzeitvertretung bis voraussichtlich Ende Mai 2027. Wenn du Projekte auf das nächste Level heben willst, bist du hier genau richtig!
Teamführung & Coaching: Weiterentwicklung eines hybriden Teams – inkl. individueller Touchpoints, Coaching und persönlicher Förderung
Operative Exzellenz: Sicherstellung effizienter, strukturierter und qualitativ hochwertiger Abläufe im Customer Success & Account Management
Kundenbindung: Aufbau und Stärkung langfristiger Beziehungen durch klare Kundenausrichtung und Unterstützung deines Teams als Trusted Advisors
Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Optimierungen gemeinsam mit dem Team
Stakeholder-Management: Enge Abstimmung mit Produkt, Operations und weiteren Schnittstellen sowie Weitergabe relevanter Kunden- und Marktrückmeldungen
