Support technique SAV

🌿Secteur Photovoltaïque | 🚩 Wavre, Belgique | 📄 Temps plein

Pour toi, contribuer à un monde meilleur passe par la transformation de notre production d’énergie ?

Tu es féru de technique (électrique) et tu as un sens inné du contact ?

Viens renforcer notre service après-vente en mettant tes compétences à contribution d’une entreprise qui œuvre pour que, demain, toute l’énergie soit renouvelable !

🚀 Ta mission en tant que support technique SAV ?

Tu prends en charge de A à Z les demandes introduites par nos clients au service après-vente.

👨🏻‍💻 Concrètement, que feras-tu ?

• Tu effectues les diagnostics préalables des problèmes par téléphone afin d’optimiser l’efficacité des interventions.

• Tu veilles à l’application effective et efficace des demandes d’intervention et leur suivi adéquat

• Tu suis et mets en place des procédures de dépannage en fonction du problème rencontré

• Tu te déplaces chez les clients pour des petites interventions de dépannage

• Tu assures le suivi des contrats de maintenance des installations photovoltaïques

• Tu te positionnes en vrai « problem solver » pour les clients qui ont besoin d’un dépannage, en jonglant avec tous les aspects de l’intervention : dimensionnement, faisabilité, étude d’ombrage, coût, etc.

• Tu assures le suivi client des demandes sous garantie et tu joues un rôle dans la vente de nos services d’intervention hors garantie.