Superviseur·e stations dépôts (poste saisonnier)
BIXI est un acteur clé de la mobilité́ durable dans la région métropolitaine de Montréal ainsi qu’en Estrie, avec un réseau comptant maintenant plus de 12 500 vélos et 1 000 stations répartis dans treize villes du Québec.
Sa vision est de transformer l'expérience urbaine par une mobilité active, accessible, innovante et collaborative. Créé en 2014 par la Ville de Montréal, BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif qui gère le système de vélopartage dans la grande région de Montréal.
Relevant de la Directrice du service à la clientèle et de la répartition, vous serez responsable de la gestion de l’équipe des stations dépôt* et agirez comme principal point de contact avec notre agence événementielle pour le plan d’activation estival, incluant la planification des horaires et des événements auxquels nous participons, tels que le Festival International de Jazz de Montréal. Vous contribuerez aux priorités du département tout en assurant un service client de qualité et en mobilisant l’équipe autour d’objectifs favorisant le succès des déplacements des BIXISTES.
Il s’agit d’un poste temporaire jusqu’au 15 novembre 2026.
*Certaines stations sont plus achalandées que d’autres à certains moments de la semaine, c’est pourquoi elles sont transformées en stations dépôt, que des valets BIXI ont pour mission de rebalancer. Ceux-ci accumulent le surplus de BIXI sur le côté de la station afin qu’un point d’ancrage soit disponible à l'arrivée d’un client et s’assurent que des BIXI soient ancrés lorsque le client souhaite partir de cette station à la fin de sa journée de travail.
Responsabilités principales:
• Inspirer, encadrer et accompagner les valets affectés aux stations dépôt extérieures, en favorisant leur engagement, leur développement et leur performance.
• Suivre la performance individuelle et collective à l’aide d’indicateurs clés, et mettre en place des actions d’amélioration continues.
• Planifier et optimiser les horaires des stations dépôt fixes et événementielles, incluant la validation des heures travaillées pour la paie.
• Maintenir une forte présence terrain grâce à des visites hebdomadaires sur les stations dépôt de l’île de Montréal.
• Collaborer étroitement avec notre agence partenaire de placement afin d’anticiper les besoins opérationnels, assurer la disponibilité des ressources et soutenir les périodes de fort achalandage.
• Concevoir, mettre à jour et déployer la formation, les procédures et le coaching continu auprès des équipes.
• Assurer une communication claire et proactive avec les équipes afin de partager les changements, les bonnes pratiques et les nouvelles procédures.
• Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux employé·e·s.
• Veiller au respect des standards de service et contribuer à offrir une expérience client positive, fluide et cohérente.
