Specjalista ds Sprzedaży Operacyjnej / Obsługa Klienta

Osoba na powyższym stanowisku aktywnie wspiera Dział Sprzedaży poprzez budowanie relacji z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi oraz odpowiada za poniższe pod-procesy w ramach głównego procesu OrderToCash: 

• Kontakt z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi zapewniający wysoki poziom obsługi
• Zapewnienie poprawności danych klienta w systemach CRM i ERP (wprowadzanie właściwych informacji dotyczących danych klienta, informacji klient- materiał, cen, rodzaju opakowań, warunków dostaw oraz płatności)
• Tworzenie ofert sprzedaży w oparciu o standardy firmy i potrzeby klientów
• Tworzenie umów terminarzowych i zamówień pojedynczych
• Tworzenie oraz monitorowanie dostaw w systemie SAP
• Tworzenie faktur sprzedaży, w tym faktur korygujących  
• Sprawdzanie sald klientów pod kątem zaległych płatności 
• Tworzenie zamówień zwrotnych 
• Praca z portalami klienta 
• Wypełnianie deklaracji długoterminowych
• Monitorowanie poziomu satysfakcji klienta
• Nadzór i koordynacja przeglądu umów (m.in. specyficzne wymagania klientów, kontrakty)
• Udział w międzynarodowych projektach i lokalnych audytach
• Tworzenie raportów i analiz