ServiceNow Business Consultant

Geef vorm aan de toekomst van digitale transformatie als Senior ServiceNow Business Consultant bij Devoteam. In deze rol analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar effectieve oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je speelt een sleutelrol in het helpen van onze klanten om hun activiteiten te stroomlijnen en hun digitale transformatiedoelen te bereiken.

Things to do

• Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en te documenteren, huidige processen in kaart brengen en verbeterpunten identificeren.

• Zakelijke behoeften vertalen naar functionele en technische specificaties, ServiceNow-oplossingen ontwerpen die aansluiten bij ITIL best practices.

• ServiceNow-modules configureren met behulp van formulieren, workflows, business rules en integraties, testplannen ontwikkelen en uitvoeren om de kwaliteit van de oplossing te waarborgen.

• Deskundige begeleiding bieden aan klanten over ServiceNow best practices en governance, mogelijkheden identificeren voor procesautomatisering en -optimalisatie binnen het ServiceNow-platform.

• ServiceNow-oplossingen en -aanbevelingen presenteren aan stakeholders, heldere communicatie en afstemming waarborgen.

• Minimaal 2 jaar praktische ervaring met ServiceNow-implementaties of -verbeterprojecten, met 5+ jaar relevante ServiceNow-consultancy ervaring.
• ServiceNow System Administrator-certificering of een sterke commitment om deze te behalen.
• Diepgaande functionele kennis van ServiceNow-modules (ITSM, Strategic Portfolio Management, Security Operations, CRM, CMDB).
• ITIL Foundation (v3 of v4)-certificering of de bereidheid om deze te behalen.
• Bewezen ervaring met werken in een Agile/DevOps-omgeving.
• Een sterk begrip van Performance Analytics, ATF (Automated Test Framework), SACM-implementaties en CMDB-inrichting (een pluspunt).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
• Uitzonderlijke analytische, probleemoplossende en klantgerichte vaardigheden.
• Het vermogen om klantbehoeften te begrijpen en te vertalen naar effectieve ServiceNow-oplossingen.
• Teamspeler.

What we offer
Ons arbeidsvoorwaarden pakket bevat onder andere: 

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (vast contract, uitstekend salaris, bonus, lease auto etc)
• Een gepersonaliseerd carrière ontwikkelingsplan met specifieke trainingen in soft- & hard skills en certificeringen afgestemd op jouw vakgebied
• We zullen alle mogelijkheden faciliteren om jou als thought leader te laten groeien met het delen van kennis en visie via blogs, keynote sessies en meer
• De mogelijkheid om 4 weken in het buitenland te werken, in overleg met je team/manager
• Interne community kennisdelingssessies waar je leert en plezier hebt, van onze tweewekelijkse Tech Thursdays tot zeepkist sessies.

Meer weten over deze vacature?
Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Danielle van Capelleveen op 06 41 31 44 54 of mail naar [email protected]. 

A background check using publicly accessible information and business social media, can be part of the hiring process.