Service Engineer, €3.000 – €4.000 | Zoetermeer

Ben jij die techneut die energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken en wil je écht impact maken bij klanten? Dan wil je deze kans niet missen.

Whitevision Group is een snelgroeiend SaaS-bedrijf met de missie om repeterend werk de wereld uit te helpen, daarom zijn we op zoek naar een Service Engineer (24-40 uur p.w.) voor de uitbreiding van ons team.

Jij maakt het mogelijk

Als Service Engineer ga je na een interne opleiding aan de slag en ben jij de schakel tussen onze klanten en onze technologie. Je zorgt ervoor dat technische en operationele issues snel en effectief worden opgelost. Als jij je werk goed doet, ervaren klanten minder frustratie, meer grip op hun processen en vooral: meer tijd voor wat er écht toe doet.

Je werkt met onze low-code oplossingen, documentherkenning, selfbilling en koppelingen met financiële software. Jij maakt het verschil door niet alleen te reageren op vragen, maar ook proactief mee te denken over verbeteringen.

Het speelveld waarin je actief bent is leuk en uitdagend, je hebt namelijk altijd te maken met een klant, een backoffice systeem (of systemen) en ons software platform.

Wat je gaat doen:

+ Oplossen van technische en functionele klantvragen over onze software.

+ Analyseren van complexe issues en deze vertalen naar praktische oplossingen.

+ Onderzoeken van mogelijke issues in de koppelingen en communicatie tussen onze software en backoffice systemen zoals AFAS en Exact.

+ Testen en documenteren van oplossingen en verbeteringen.

+ Samenwerken met collega’s vanuit development en consultancy om klantvragen structureel op te lossen.

Hoe jouw werkweek eruitziet

Op maandag start je je dag met het prioriteren van je werkzaamheden van de week. Daarna duik je in een klantverzoek over een stuk software wat niet naar verwachting werkt en lost dit voor de klant op. Op dinsdag heb je serviceoverleg waarmee je problemen of eventuele verbeterpunten voor de afdeling op tafel kunt leggen. Op de woensdag werk je samen met een consultant aan een wijziging waarmee je de klant verder helpt hun proces te automatiseren. Vrijdag sluit je af met het testen van een wijziging die door je collega’s van development gemaakt is - en borrel je gezellig met je collega’s!