(Senior) CRM Manager (m/w/d)
DAS IST DER JOB
Als (Senior) CRM Manager (m/w/d), unterstützt du uns beim weiteren Auf- & Ausbau von everdrop. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf CLV, Wiederkaufsraten, Segmentierung, Testing, Aufbau von Reportings sowie der Kundenbindung durch personalisierte Ansprache.
Du bist für die Konzeption, Planung und Umsetzung von everdrops CRM-Kampagnenstrategie für unsere Stammkunden zuständig.
Du trägst Verantwortung für die Erreichung unserer gesetzten Ziele wie Umsatz und Retention Rate.
Du bist für die Konzeption, Umsetzung und den Ausbau/ Weiterentwicklung unserer CRM-Strecken (User-Flows) verantwortlich.
Reporting und Analyse sowie Weiterentwicklung von allen CRM-Aktivitäten fallen in deine Zuständigkeit.
Du stellst sicher, dass die Kundenlebenszyklen ständig mit saisonalen Produkt- und anlassrelevanten Botschaften aktualisiert sind, um Engagement, Kundenbindung und unsere Geschäftsziele zu erreichen.
Du erstellst komplexe und dynamische Segmente innerhalb unseres CRM-Tools (Emarsys) für alle Kampagnen.
Du optimierst die CRM-Strategie durch ständiges A/B -Testing sowie die Integration von AI & Automatisierung.
Im engen Austausch mit dem gesamten Performance Marketing Team testest und etablierst du neue Ansätze.
