SAP Supporter*in (m/w/d)
Neugierig. Spaß bei der Arbeit. Gemeinsam etwas bewegen wollen. Hier ist die richtige Umgebung für Dein Talent, Deine Freiheit und berufliche Entwicklung.
Was Du willst
Du liebst es, Dich mit Software zu beschäftigen und knifflige Aufgaben im IT-Umfeld zu lösen
Du kannst dich und deine Aufgaben selbst steuern und hast Lust auf Teamarbeit
Die freie Entfaltung am Arbeitsplatz sowie bei der Arbeitsplatzwahl (Home-Office oder Office) ist dir genauso wichtig wie die freie Wahl deiner Hardware
Du tickst genau wie unsere Lösungen: robust, lösungsorientiert und effizient
Was Dich erwartet
Ein waschechter SAP-Berater*innen Job inkl. SAP-Ausbildung, allerdings ohne anstrengende Reisetätigkeit und Besuche beim Kunden
Du übernimmst im Wechsel mit dem Support-Team Rufbereitschaften, um im Bedarfsfall rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar zu sein – dank unserer robusten Lösungen ist dies aber der Ausnahmefall
Deine Rufbereitschaftszeiten planst du mit dem Support-Team eigenständig
Du bist verantwortlich für die Annahme und ggf. Lösung von Tickets, Change Requests und Anrufen unserer Kunden und dokumentierst deine Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank
Du erarbeitest eigenständig erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung und stimmst dich bei Bedarf mit unserer Produktentwicklung ab
Du sammelst und kategorisierst die täglichen, wöchentlichen sowie monatlichen Aufgaben und unterstützt damit unser Beratungs-Team
Du hast die Möglichkeit, unsere Supportprozesse mitzugestalten und zu optimieren
Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Produkte mit, prüfst unsere Dokumentationen, und schreibst Bug Reports
