Sachbearbeiter im Kundenservice Voll- und Teilzeit (m/w/d)

Willkommen bei deltatecc – dein Tor zu neuen spannenden beruflichen Möglichkeiten! Wir sind ein florierender Onlinehändler mit Standort in Saarlouis und bieten kontinuierlich Chancen für engagierte Mitarbeiter, die sich in unserem dynamischen und expandierenden Team entfalten möchten. Seit unserer Gründung im Jahr 2003 haben wir uns zu einem der führenden Händler auf renommierten Marktplätzen wie Amazon, eBay, Otto und Check 24 entwickelt. Zudem betreiben wir stolz unseren eigenen Onlineshop mit einer Palette von über 100 erstklassigen Marken, darunter Größen wie Kitchen Aid, Samsung und Villeroy & Boch.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit nach talentierten Individuen im Bereich Kundenbetreuung. Deine Tätigkeit wird darin bestehen, täglich Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegenzunehmen. Eine Affinität zu technischen Produkten und dem Onlinehandel ist hierbei von Vorteil. Deine Fähigkeiten sollten Offenheit, Kommunikationsstärke, PC-Affinität und ein ausgeprägtes Teamverständnis umfassen.

SO KÖNNTE DEIN ARBEITSTAG AUSSEHEN

• Du bearbeitest täglich Kundenanfragen Inbound, per E-Mail und Outbound (keine Kaltakquise). 75% der Arbeitszeit ist man mit Mails beschäftigt, 25% mit anderen Tätigkeiten und der Telefonie. ( Wir reden von 30-100 Calls/ Tag für das gesamte Team)

• Du nimmst Aufträge an.

• Du kümmerst dich um Reklamationen.

• Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen.

• Du stehst im Kontakt zu unserem Lager aber auch externen Lieferanten.

• Du kannst dich einbringen in dem du Verbesserungsvorschläge mit uns teilst.

All das, um für den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen