Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à ce que ses clients se sentent en confiance et en sécurité quant à leur avenir?

En tant que Représentant(e) au service à la clientèle – Assurances collectives, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients en leur offrant une expérience humaine, professionnelle et personnalisée, sans sollicitation ni vente.

Ce poste représente une excellente occasion de mettre à profit vos compétences relationnelles et votre sens du service au sein d’une organisation bienveillante et fiable. Chez iA Groupe financier, l’humain et son développement sont au cœur de nos priorités, favorisant un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Représentant(e) au service à la clientèle – Assurances collectives, vous serez au cœur de notre mission. Vos principales responsabilités seront de :

• Offrir un service à la clientèle de qualité par téléphone et par courriel, en instaurant un climat de confiance avec les clients;
• Comprendre les besoins des clients et les guider vers les solutions et les ressources appropriées;
• Répondre à des demandes liées aux produits d’assurance collective et aux services financiers;
• Analyser et résoudre des situations variées, incluant des cas plus complexes;
• Utiliser efficacement les outils technologiques et les systèmes internes pour assurer un suivi rigoureux des dossiers.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous recherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son excellente approche client et son sens de l’écoute;
• Se démarque par son professionnalisme et ses habiletés relationnelles;
• Démontre une grande capacité à gérer le stress et à prioriser efficacement;
• Est reconnue pour sa facilité à résoudre des problèmes et à s’adapter;
• Possède un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle (un atout);
• Possède un niveau intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer verbalement et par écrit avec des clients et collègues anglophones à travers le Canada, sur une base régulière;
• Bonnes aptitudes linguistiques en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement professionnel sont encouragés dès l’entrée en poste, incluant une formation rémunérée de 6 semaines, ainsi qu’un accompagnement continu par des formateurs et des coachs;
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif, où chacun peut s’épanouir et évoluer;
• La possibilité de travailler principalement en télétravail, avec une présence requise au bureau environ deux fois par mois dans un bureau près de chez vous (Québec, Montréal ou Toronto);
• Des conditions de travail compétitives, incluant :
  • Un salaire horaire à partir de 25 $, variant selon l’expérience;
  • Un horaire de 35 heures par semaine, variable entre 8 h et 21 h 30, du lundi au vendredi, planifié un mois à l’avance;
  • Un programme complet d’assurances collectives, un régime de retraite, de la formation continue et de réelles possibilités d’évolution;
• Une équipe de gestionnaires accessibles et des collègues engagés, dans une ambiance de travail conviviale et collaborative.

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours. Si ce rôle vous interpelle, osez postuler — votre place est peut-être avec nous et nous avons hâte de vous connaître!