RTS AI・DX推進部：AI・DX推進ファシリテーターメンバー（RTS）

Job Description:

組織説明概要：

楽天トータルソリューションズは、生成AIを活用し、顧客体験向上と業務効率化を推進しています。

本ポジションは、全社的な AI/DX 活用を推進する役割ですが、生成AIプロジェクトの企画・導入・運用支援も手掛けます。特に、顧客接点（コールセンター・店舗）およびバックオフィス業務の AI 導入を重点的にサポートします。開発ではなく、プロジェクト推進と全社的な AI/DX 浸透が主なミッションです。

業務内容：
1. プロジェクト推進・調整
・AI プロジェクトの企画立案、進捗管理、課題解決支援。
・顧客接点・バックオフィス向け AI ツール導入支援。
・AI モデルの選定、データ準備、トレーニング、評価、デプロイの各フェーズサポート。
・タスク・リソース管理、リスク特定と対策立案支援。
2. AI/DX 現場浸透
・各事業部門の現場課題をヒアリングし、AI による改善策を提案・実践支援。
・各事業部門の AI/DX 推進担当者・従業員と連携し、AI ツールの定着・活用拡大を促進。
・AI 活用ナレッジ普及、勉強会・ワークショップ企画。
・各部署への技術サポート、AI/DX 導入・活用促進。
3. 導入・運用サポート
・AI ツール性能評価、改善提案。
・運用中 AI パフォーマンス監視、トラブルシューティング連携サポート。
・最新 AI 技術動向の共有、活用提案。

必須要件：
・AI（特に生成 AI）基礎知識と、プロジェクト推進・支援実務経験（1 年以上）。
・AI/DX プロジェクトの全プロセス（企画～デプロイ）に関する理解。
・現場課題を理解し、AI 活用を具体的に提案・推進できるコミュニケーション能力。
・論理的思考力、課題解決力、多様な関係者とのファシリテーション・調整能力。
・ビジネス日本語能力。

歓迎要件：
・AI/DX 関連プロジェクトにおける PMO 経験。
・顧客接点（コールセンター・店舗）またはバックオフィス業務でのシステム導入・業務改善経験。
・費用対効果・コスト貢献を意識したプロジェクト推進・支援経験。
・ビジネス英会話能力尚可だが必須ではない。
求める人物像
・最新 AI 技術への探求心と、ビジネス価値に変える情熱。
・現場課題に真摯に向き合い、AI/DX で具体的な業務改善・価値創出に貢献したい方。
・多様なステークホルダーと連携し、全社的な AI/DX 活用を牽引できる方。
・ビジネス成果への強いコミットメント。
・チーム目標達成に主体的に貢献できる方。
・当社のビジョンに共感し、技術で未来を創造することに意欲的な方。

その他

勤務地に関する補足

新宿イーストサイドスクエア

出向に関する補足

なし

転勤に関する補足

有り

*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。