エリアビジネス統括部 事業推進部 事業管理課 品質管理グループ：セールスプランニング

Job Description:

組織説明概要

部署・サービスについて

楽天モバイルショップの品質管理、向上を担います。
全国1600店舗ある楽天モバイルショップのコンプライアンス遵守、スタッフ及び店舗品質と環境の維持向上を目指します。
また、ジョインしたメンバーは総務省や市区町村、他キャリア関係者との折衝を行う等、幅広く活躍ができます。 

募集背景

楽天モバイルショップ拡大における、事業拡大の為
 

業務内容

・楽天モバイルショップのガバナンス強化における、施策案策定、実行、管理、他部署との折衝
・PJTチームの業務以外にもショップの品質向上に向けた施策策定
（店舗に対する、業務査察、覆面調査などの実施の業務管理、新規策定、分析、改善等）
・楽天モバイルショップのオペレーション標準化、効率化に向けた基準オペレーションの設計、管理、運用及び他部署、店舗などへの周知や説明会の実施など、オペレーションの品質維持、向上
（各種マニュアル、品質の適正度を測るチェックリストや、その他コンプライアンス関連のツールなど、店舗で使用するツール類の策定、更新等） 

働く環境

品質管理グループ：18名
内訳：マネージャー1名、アシスタントマネージャー2名、メンバー15名（派遣メンバー含む）

必須要件：

・経験不問
・ゼロから何かを作る事が好きな方 

歓迎要件：

・査察関連業務の経験
・組織横断のプロジェクトの経験
・Excel中級以上
・Pawer Point 中級以上 

その他：

勤務地に関する補足

東京　二子玉川ライズオフィス

出向に関する補足

特になし

転勤に関する補足

有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

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