Gerente de Infraestructura y Operaciones
OBJETIVO DEL PUESTO
Administrar, planear y proporcionar, el soporte a la infraestructura de cómputo, los procesos de operación de las aplicaciones, los recursos y servicios para su correcto funcionamiento, para mantener la operación de todos los servicios soportados por la infraestructura y garantizar que las aplicaciones y procesos que corren en la infraestructura funcionen de manera correcta para cumplir con los objetivos estratégicos de la compañía.
FUNCIONES DEL PUESTO
Proporcionar y supervisar, el soporte, monitoreo y mantenimiento de las plataformas de cómputo. Para mantener la infraestructura en operación.
Gestionar y administrar, los recursos de infraestructura, el control de los dispositivos, software y sistemas operativos de la infraestructura. Para asegurar la vida útil de los dispositivos, herramientas y servicios de la infraestructura así como salvaguardar la correcta asignación de los mismos.
Analizar y supervisar la realización de reportes e indicadores de las plataformas y recursos. Para la gestión de niveles de servicio y mejoras de servicio.
Implementar, revisar y supervisar, los estándares y políticas de infraestructura. Para garantizar la aplicación de guías de configuración, estándares de seguridad y cumplimientos regulatorios.
Gestionar, los incidentes y problemas operativos de la infraestructura. Para la resolución de fallas y problemas obteniendo el RCA para su análisis.
Administrar los cambios y mantenimientos de toda la infraestructura. Para evitar impactos no previstos en la operación o funcionamiento de la infraestructura.
Analizar los requerimientos de servicios o infraestructura. Para generar e implementar proyectos para solucionar requerimientos y proporcionar mejoras a los servicios de negocio.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones, Licenciatura en Sistemas o Ingeniería en Sistemas Digitales.
Inglés: Avanzado (Comunicación continua con corporativo en USA y comunicación con proveedores globales)
Conocimientos Técnicos:
- Conocmieto y administración de servidores físicos y virtuales (Windows, Linux, IBM i/AS400).
- Gestión de bases de datos (SQL Server, DB2, MySQL).
- Migración y operación en plataformas cloud: AWS y Microsoft Azure.
- Seguridad de infraestructura y cumplimiento normativo.
- Automatización de tareas y monitoreo de sistemas.
- implementación y optimización de procesos de TI ( ITIL, ISO, PCI).
Entrenamiento
- AWS Solutions
- Microsoft: Azure Administrator
- VMware - Data Center Virtualization
- MCSE
- ITIL Foundation/COBIT
- IBM i (AS/400).
Habilidades Blandas
- Liderazgo de equipos técnicos.
- Gestión de proyectos bajo metodologías ágiles.
- Comunicación efectiva con áreas de negocio y proveedores.
- Resolución de problemas complejos bajo presión
Área(s) de experiencia
Administración de Infraestructura – Mas de 7 años
Experiencia en proyectos y soporte de diversas Tecnologías - 5-7 años
Experiencia en rama de Financiera – 3 años
-Prudential is a multinational financial services leader with operations in the United States, Asia, Europe, and Latin America. Leveraging its heritage of life insurance and asset management expertise, Prudential is focused on helping individual and institutional customers grow and protect their wealth. The company's well-known Rock symbol is an icon of strength, stability, expertise and innovation that has stood the test of time. Prudential's businesses offer a variety of products and services, including life insurance, annuities, retirement-related services, mutual funds, asset management, and real estate services, some of which may not be available in Mexico.
We recognize that our strength and success are directly linked to the quality and skills of our diverse associates. We are proud to be a place where talented people who want to make a difference can grow as professionals, leaders, and as individuals. Visit www.prudential.com to learn more about our values, our history and our brand.
Prudential is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, genetics, disability, marital status, age, veteran status, domestic partner status , medical condition or any other characteristic protected by law.
