Pessoa Coordenadora de Políticas Cobrança

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial responsável por garantir a efetividade das operações de cobrança por meio da gestão de analistas internos e do direcionamento estratégico de escritórios de cobrança terceirizados, assegurando performance, processos estruturados, qualidade no atendimento e recuperação sustentável de crédito

• Liderar, orientar e desenvolver o time de supervisores externos de cobrança;
• Distribuir atividades e acompanhar metas individuais e coletivas;
• Promover feedbacks periódicos, gestão de desempenho e plano de desenvolvimento;
• Assegurar aderência do time às políticas internas e boas práticas de mercado;
• Acompanhar a performance por indicadores (Funil, efetividade, qualidade, recuperado, etc.);
• Realizar reuniões de acompanhamento, treinamentos e reciclagens conforme necessidade;
• Analisar relatórios, dashboards e KPIs de cobrança Identificar oportunidades de aumento de performance e propor iniciativas de melhoria;
• Gerenciar estratégias por fase, bucket, perfil do cliente e mix de parceiros;
• Ser o ponto focal com escritórios terceirizados e com áreas internas;
• Elaborar apresentações executivas, análises de performance e recomendações para liderança;
• Conduzir alinhamentos de estratégia e participar de fóruns de decisão.

• Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial na Berrini-Sp
• Experiência prévia com cobrança e gestão de carteiras terceirizadas;
• Vivência com liderança de equipes;
• Sólidos conhecimentos de indicadores e estratégias de cobrança;
• Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados;
• Pensamento estratégico, visão de processo e foco em resultado;

Seria muito legal se você tivesse:

• Conhecimento de ferramentas de BI e sistemas de cobrança.

Local de Trabalho: Berrini-SP

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

·      PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸

·      Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥

·      Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️

·      Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️

·      Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶

·      Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦

·      Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️

·      Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆

·      Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭

·      Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️

·      Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉

·      Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA 🚀

Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.

🎯 Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.