Outbound Teamlead

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor logistiek en mensen? Weet jij overzicht te houden in een dynamische warehouse-omgeving en krijg je energie van het motiveren van een team? Dan is deze rol als Outbound Teamlead iets voor jou.

Over fonQ

fonQ is dé online Home & Living specialist in Nederland en Vlaanderen. Bij ons draait het niet alleen om het verkopen van producten, maar vooral om het creëren van bijzondere ervaringen voor onze klanten. Met ons uitgebreide assortiment, inspiratie en uitstekende service maken wij winkelen in de Home & Living categorie leuk en makkelijk. Wij geloven in innovatie, creativiteit en een passie voor het overtreffen van verwachtingen.

Als Outbound Teamlead ben jij de drijvende kracht achter een soepel en efficiënt outbound proces tijdens de avonddienst. Je geeft dagelijks leiding aan het team, coacht medewerkers in hun ontwikkeling en zorgt voor een prettige, veilige en gestructureerde werkomgeving. Je vertaalt de planning naar een duidelijke werkverdeling, houdt grip op de voortgang en stuurt continu op het behalen van KPI’s zoals productiviteit, kwaliteit en doorlooptijden. Met behulp van WMS-data en dashboards signaleer je afwijkingen tijdig en onderneem je direct actie bij verstoringen of piekdrukte.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van kwaliteit en veiligheid op de werkvloer en het tijdig afronden van alle outbound activiteiten, zodat zendingen compleet en volgens cut-off tijden vertrekken. Je bent aanspreekpunt voor je team en escaleert waar nodig richting Supervisor of Warehouse Manager. Ook denk je actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen het outbound proces en neem je personele taken op je, zoals het voeren van gesprekken en het bewaken van bezetting, verlof en verzuim.